Хождение по мукам или отзыв о моих попытках разблокировать кредитную карту Сбербанка

Здравствуйте! Начну свою историю с самого начала. В конце августа 2015 года я написал заявление на предоставление отсрочки на 3 месяца по основному кредиту. Банк пошёл мне на встречу и предоставил отсрочку. Сразу после этого банк заблокировал мне и кредитную карту (хотя я об этом не просил, но, видимо, это делается автоматически, если берёшь отсрочку по кредиту), то есть оплачивать услуги я ею не мог, а вот пополнять баланс - пожалуйста. Также на неё ежемесячно нужно было вносить кредитный платёж (что в последующем я и делал). Я позвонил на горячую линию (8 800 555 55 50) узнать когда мне её разблокируют. «Специалисты» мне ответили, что как только кончится отсрочка по основному кредиту, карта будет разблокирована. После окончания отсрочки (декабрь 2015г.) по основному кредиту я начал как обычно вносить оплату. Карта была по прежнему заблокирована. Тогда я снова позвонил на горячую линию, там мне уже ответили, что нужно ехать в отделение Сбербанка где выпускалась карта (г. Казань, ул. Ак. Парина, 6. отделение 8610/063) и писать заявление с просьбой о разблокировке. Приехал я в банк, «специалисты» не знали что делать в этом случае, не понимали о каком заявлении я вообще говорю и сказали, что напишут служебную записку (кому? непонятно) и как придет ответ, свяжутся со мной. Прошло 4 дня, но, как Вы понимаете, со мной никто не связался. Тогда я снова поехал в это отделение. Оператора, которая принимала меня в 1 раз, не было. Пришлось заново объяснять всю ситуацию другому оператору. Она ответила всё тоже самое, что повторно напишут записку и позвонят. Звонка, как Вы понимаете, я так и не дождался. Спустя неделю я снова поехал в банк. Попал к оператору, которая принимала меня в первый раз. Она сказала, что никакого ответа на их служебную записку не последовало. Я настоял на том, что нужно написать письменное заявление (читал статьи как разблокировать карту), оператор посоветовалась с заведующей и мне выдали общий бланк заявления на котором я написал заявление. Мне сказали ждать смс на телефон о том, что заявление зарегистрировано, затем придёт ответ с отказом либо согласием. Между тем я позвонил на горячую линию, описал ситуацию и мне уже ответили, что если я полностью закрою долг по карте, то она автоматически разблокируется. Так я и сделал, но чуда не произошло. Через 3-4 дня мне позвонила оператор и сказала, что мое заявление не регистрируется. Я снова поехал в отделение банка, (уже третья) оператор мне сказала, что ничего сделать не могут, нужно закрывать карту и писать заявление на открытие новой кредитной карты.  Я не хотел открывать новый счёт, так как лимит по этой карте меня полностью устраивал. Я поехал в отделение банка где писал заявление на предоставление отсрочки, думал, может там что внятное скажут. Но меня отправили обратно в отделение 8610/063, сказав, что нужно писать заявление с просьбой о разблокировке в свободной форме. Я уже замучился в течении МЕСЯЦА ездить в банк, писать все эти заявления, сталкиваться с некомпетентностью «специалистов» и решил уже беседовать с заведующей этого отделения. Чудным образом, заведующая приняла мое заявление, сказала ждать смс-сообщение о том, что заявление зарегистрировано (№004242-2015-136615) и затем уже придёт ответ. Смс о регистрации заявления пришло 29.12.2015 утром, а 31.12.2015 пришло смс о том, что рассмотрение обращения завершено.  Я тут же позвонил на горячую линию, чтобы узнать ответ на моё обращение. Ответ был потрясающий!!! В нём содержалась ПРИЧИНА, блокировки!!! ПРИЧИНА, которую я итак знал (реструктуризация кредита)!!! Я в 3 графах в заявлении написал, что прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мне карту, т.к. хочу ею пользоваться дальше, а они мне причину блокировки прислали в ответ! Я просто в бешенстве. Я тут же спросил у оператора горячей линии, что мне теперь делать, она ответила, что нужно ехать в отделение Сбербанка по адресу Петербургская, 35 и снова писать заявление. Ладно. Я начал искать контакты этого отделения в интернете, чтобы позвонить и узнать когда банк заработает (январские праздники же). И самое интересное, что НЕТ банка по этому адресу! Вы понимаете? По этому адресу находится банкомат!!! А отделение находится на Петербургской, 28 (8610/020). Но дозвониться куда-либо мне уже не удалось.  3 января 2016г в 15:26 я снова совершил звонок на горячую линию Сбербанка по номеру 900, мне сказали, что нужно снова ехать в банк и писать повторное заявление. В любое отделение. В это время жена как раз читала отзывы о том, как разблокировать карту, куда ехать и что писать и нашла в отзыве на этом сайте ещё 1 номер горячей линии. В 15:44 я позвонил по номеру 8 800 200 37 47, специалист на том конце провода ответил, что нужно ехать в отделение на Петербургской, 35 (отдел по работе с задолженностями) и писать заявление. Я ответил, что по этому адресу нет никакого отделения, оно есть по адресу Петербургская, 28. Специалист решил уточнить адрес ещё раз и в итоге сказал, что у них указан адрес Петербургская, 35.... Вечером я проезжал мимо того места и на этом здании вообще висел баннер со словами «ПРОДАЁТСЯ». Ну, что тут скажешь.... Буду ждать окончания праздников, съезжу по этому адресу, а дальше не знаю что... Особенно если банка там не окажется. Я уже потерял всю надежду на то, что когда-то вообще получится разблокировать счёт на расход по этой карте. У меня ни разу за 5 лет использования кредитов в Сбербанке не было ни просрочек, ни задолженностей, ничего.. Если бы я знал, что будет такой головняк с разблокировкой карты, то я бы не стал брать отсрочку основного кредита.  Моя оценка банку - ЕДИНИЦА! Компетентность сотрудников вызывает огромные сомнения, это касается и операторов в отделениях банка, и специалистов на горячей линии. Каждый раз слышу что-то новое, один говорит одно, другой другое. Пинают туда-сюда как футбольный мяч. Не ожидал от Сбера такого. Сами не могут разобраться в ситуации и решить проблему. Нужен ли такой сомнительный банк и «специалисты», работающие в нём, которые сами ни хрена не знают? Буду рад получить полезную информацию или помощь в этой непростой ситуации от компетентного сотрудника банка!