Повторное незаконное списание средств с дебетовой карты по постановлению

03.01.2016 20:59
3650
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся второй раз с абсолютной халатностью по отношению к выполнению своих обязанностей персоналом банка ВТБ24. Пусть об этом знают их потенциальные клиенты и трижды подумают, прежде чем становиться клиентами. Второй раз с моей карты списывают средства по постановлениям судебных приставов, не уточняя, на кого выписан исполнительный лист и имеет ли владелец карты какое-либо отношение к и/л, совпадают ли паспортные данные владельца карты с данными того, на кого выписано постановление о взыскании/блокировке. 31.12.15 с дебетовой мультивалютной карты ВТБ24 списываются средства по постановлению на взыскание - свыше 58 т.р., ладно хоть карту не заблокировали. Списание происходит без sms-уведомления, хотя оповещения подключены. Замечаю факт списания только после того, как сам положил деньги на карту и в чеке/sms баланс значительно уменьшился. Прихожу в банк за полчаса до закрытия - в детализации по карте ни номера постановления на взыскание, ни номера исполнительного листа и, конечно же, в бэкофисе уже никого нет, чтобы эту информацию дать операционисту. Против меня однозначно не ведется никаких судебных расследований и действий, иначе я б не писал все это. Сейчас остается только идти по проторенной дорожке - писать заявление об отмене незаконного списания, которое рассматривается не меньше недели, а то и больше.  Год назад, осенью 2014г., была точно такая же ситуация - банк ВТБ24 заблокировал карту по постановлению, выписанному на моего полного однофамильца и с совпадающей датой рождения, но зарегистрированного в другом городе. Когда мне выдали исполнительный лист в банке тогда - в нем не было ни паспортных данных, ни ИНН, ничего кроме ФИО и даты рождения. Как можно было выполнить блокировку без полной идентификации? У меня этот вопрос так и остался без ответа. Карта была разблокирована после заявления. Официальные извинения банк принес в устной форме по телефону. Я не удивлюсь, если тогда были заблокированы карты еще у других людей-клиентов с теми же ФИО и др, ибо людей таких сотни по стране. Логика действий банка: мы заблокируем, а человек пусть бегает и доказывает сам, что не имеет отношения к этому постановлению. Вопрос банку ВТБ24 - когда ваш персонал прекратит проявлять подобную халатность к своим обязанностям и сам банк прекратит действия, законность которых на грани? В такой ситуации Клиент имеет полное право подать иск на возмещение морального ущерба и создать прецедент, выиграв его. Когда я доведу эту ситуацию до конца, я прекращу все отношения с банком ВТБ24 и больше никогда не буду их клиентом.
ВТБ
ВТБ
2016-01-04T12:32:39+03:00
Уважаемый Александр! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для рассмотрения ситуации в программном обеспечении Банка зарегистрировано обращение CR-2178142. О результатах мы уведомим Вас дополнительно. Надеемся на понимание и просим Вас дождаться ответа Банка. С Новым годом и Рождеством, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка