Кредит 0-0-12 включение в кредит каких-то услуг без согласия клиента

06.01.2016 16:13

3385

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже устал от сюрпризов Альфа-банка. В очередной раз взял кредит по программе "0-0-12", и в этот раз узнаю, что за мой счет оплачиваются услуги, которые включили мне в кредит. Соответственно, включили мне страховку, списание 1000 руб. за какой-то майСейфети, которое типа в подарок дали, так мало, что не в подарок, а за мой счет, так ведь кредитный счет... Далее узнаю, что услуга информирования тоже будет дополнительно оплачиваться. В предыдущее взятие кредита такого "скрытого навязывания платных услуг" не было. Итого, могу оставить свой личный отзыв, как клиент этого банка, что взяв кредит, например на 25 тыс. р. (типа товар в рассрочку), мне дополнительно нужно оплатить +5-6 тыс. Нет желания больше сотрудничать с банком при таком отношении.

Альфа-Банк

2016-01-08T15:34:59+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что уже не первый раз оформляете кредит в нашем Банке. Примите извинения за данную ситуацию, мы обязательно в ней разберемся. Уверяем, это исключение, а не правило. Сотрудника, который не полностью рассказал об условиях предоставления дополнительных услуг, накажем, более такого не повторится. Суммы комиссий по программам страхования будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время, после чего Вы сможете оформить частичное досрочное погашение на данную сумму или учесть ее в ежемесячных платежах. За услугу «Альфа-Чек» (смс-оповещение по операциям) комиссия удерживается со второго месяца. Если Вы не планируете пользоваться сервисом, просто позвоните нам (+7 495 788 88 78) для отключения либо напишите в комментариях к отзыву. Еще раз примите извинения. Надеемся, инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. Поздравляем Вас с наступившим Новым Годом! Желаем финансового благополучия и новых побед. Ваша Альфа.

DELETED

2016-01-12T17:01:00+03:00

Спасибо большое! Очень приятно, что всё вернули, и более того для меня удивительно, что проявлен такой подход в решении. Честно, мнение мое стало позитивное... Спасибо, что не оставили без внимания!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026