Отказываются оформлять карту, дезинформируют

06.01.2016 19:22
3053
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.12.15 приехал в МТС банк, сказал, что хочу получить студенческую карту, узнал про нее на сайте МТС, на что мне ответили, что карта уже несколько месяцев не выдается, информация на сайте устарела, и мол "всего доброго". Я позвонил по горячей линии, оператор сказала, что студенческие дебетовые карты выдаются во всех отделениях банка при предъявлении паспорта и зачетной книжки. Выслушав мою историю, сказала, что сотрудники обязаны выдать карту, если я предоставлю документы для ее получения. Вернулся в офис банка, рассказал про звонок на горячую линию. Сотрудники офиса ответили, что им все равно на мой звонок, руководство им запретило выдавать эти карты и карту я не получу никак, предложили написать претензию если меня что-то не устраивает, чем я и воспользовался. Как мне получить карту в г.Краснодаре, если мне отказываются ее выдать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-19T22:05:33+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2016-01-19T17:26:50+03:00
Уважаемый Автор! Сообщаем, что информация, изложенная Вами в отзыве, направлена в соответствующее подразделение Банка, с целью проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. На текущий момент ситуация исправлена. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
89189920873
2016-01-19T23:13:28+03:00
Карту выдали через 2 недели, но пользоваться я ей смог еще через 4 дня после выдачи. Долго там что-то в базе активировалось у них.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка