Банку не нужны новые клиенты!

07.01.2016 17:45

3185

Оценка

Отзыв проверен

Оставляла в декабре заявку на изготовлении дебетовой карты, я планировала постоянно откладывать денежные средства на данную карту. Я живу в Подольске, но мне было удобно забрать карту из отделения по ул. Сумская, д. 2/12. 4-го января мне пришло смс, что я могу забрать свою карту до 13-го января. 6-го января я поехала за картой и... обнаружила объявление, что отделение более не работает с 1-го января 2016, банкоматы также отключены и не работают. Позвонила в службу поддержки, девушка невнятно мне ответила, что у отделений выходные до 11-го числа, также как и не нашли меня в списке новых клиентов и подсказать мне ничего не может. Посмотрела только, что на мой номер телефона приходила смс о том, что можно забрать карту до 13-го января, но есть одна странность - карта хранится 90 дней, заказывала через сайт в середине декабря. Уважаемый банк! Это бардак! Я выбрала вас, так как вы являетесь хорошим и ответственным банком, но по факту оказалось, что вам все равно на новых клиентов! Не уведомили, что отделение, в котором я могла бы забрать свою карту, с 1го января закрывается и более работать не будет. Карту мою можете аннулировать, закажу в другом, по настоящему ответственном банке, и которому не все равно на новых клиентов.

Альфа-Банк

2016-01-12T16:02:08+03:00

Добрый день, спасибо, что обратились к нам. Извините за то, что по в Телефонном центре Вам была предоставлена неверная информация. Мы уже провели работу – более такого не повторится. В связи с закрытие ДО «Южная», Ваша карта перенаправлена в ДО «Чертановская» (ул. Чертановская, д.1В, корп. 1). Карта будет ожидать Вас в данном офисе, если Вы ее не заберете – будет уничтожена. По Вашему запросу готовы перенаправить карту в другое, более удобное для Вас отделение (укажите название или адрес в комментариях). Очень просим дать нам шанс. Надеемся, Вы измените решение и воспользуетесь услугами Банка. Будем рады видеть Вас в числе любимых Клиентом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026