Неквалифицированный сервис

07.01.2016 18:21
2894
Оценка
1
Отзыв проверен
Снова проблема с сервисом банка. Девушка Юлия доб 50519 промурыжила на трубке 15 минут, не дав ответа ни на один мой вопрос. Ни досрочное погашение, ни сумму штрафа в случае задолженности назвать она не в силах. Ужасный банк, ужасная девушка. Неужели нельзя набрать более квалифицированный персонал?! Хочу закрыть карту как можно быстрее, чтобы избавиться от этого отвратительного сервиса, но не могу! Мне сказали - это невозможно... Отвратительно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-01-11T18:25:54+03:00
Здравствуйте, Kiera! Должен признать Вашу правоту и хочу извинится за эту консультацию. Очень неприятно в самом начале года получать негативные отклики о колл-центре, зная, сколько ресурсов затрачивается на обучение сотрудников. На основании отзыва сотрудник уже связался с Вами и ответил на ранее заданные вопросы, надеюсь, что предоставленной информации было достаточно. При появлении новых вопросов будем рады ответить на них. Консультация, спровоцировавшая этот отрицательный отзыв, будет детально разобрана с сотрудником и его непосредственным руководителем. Еще раз приношу извинения за ситуацию в целом. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка