Кредит Европа Банк

Претензия на сотрудника

08.01.2016 11:58
2806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разрешить вопрос с закрытием карты, ваш сотрудник, ККО №10 СПб, 7.12.15 при составлении заявления на закрытие карты не указал мне, что надо довнести на счет 281 руб 18 коп, госпожа Б-ва уверила меня, что на счете даже больше средств, а именно сверх лимита 79 руб 25 коп, я согласился перевести их при закрытии в благотворительный фонд. И что же мы имеем сейчас, 4.01.16 я получаю выписку, что еще должен денег банку, а именно 281 руб 18 коп. Теперь я должен повторно вносить деньги на счет, при условии, что карты у меня нет и я должен оплатить комиссию (в кассе 200 рублей, в терминале от 1%). Суть претензии такова: - я спросил у Вашего сотрудника надо еще денег или нет, сотрудник сказал нет, теперь я должен тратить свое время, мой рабочий день стоит дорого, поэтому я предоставлю в банк справку 2 НДФЛ и вы компенсируете мне потраченное мной время, а именно из заработной платы госпожи Б-вой. Я иду на принцип, и готов подавать иск в суд и писать претензию в ЦБ. Слишком российские банки дозволенно себя ведут. В ваших руках решить вопрос дипломатически. "Мячик" на вашей стороне, ожидаю ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-18T15:19:34+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-01-12T16:40:32+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатом которой выявлено, что при закрытии карты 07.12.2015 года сотрудник Банка озвучил некорректную сумму для погашения задолженности. С сотрудником Банка проведена разъяснительная работа касательно усиления контроля качества обслуживания Клиентов и недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. По состоянию на 12.01.2016 года задолженность по Договору о выпуске и использовании карты отсутствует, карта заблокирована к закрытию. Обращаем Ваше внимание, что согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию кредитных карт АО «Кредит Европа Банк» Комиссия за зачисление на Счет наличных денежных средств, внесенных в кассу дополнительного офиса кредитно-кассового офиса, операционного офиса Банка, не взимается при отсутствии возможности внесения на Счет наличных денежных средств с использованием Карты, а именно в случае если карта заблокирована в связи с подачей держателем Карты Заявления на расторжение Договора и/или закрытие Счета . С тарифами можете ознакомиться на сайте Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
sheyp
2016-01-27T14:45:25+03:00
Вопрос решен, но комиссию за внесение через терминал никто не вернул/
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка