Праздничные дни праздничны и для "сбербанк онлайн"

Добрый день! В очередной раз работа, точнее её отсутствие,  Сбербанка России привела к серьезным неприятностям. 06.01.2016 через систему "Сбербанк онлайн" была совершена следующая операция: Перевод с дебетовой карты сбербанка на счет дебетовой карты сбербанка. Деньги с моей карты списались моментально. А получателю не поступают уже в течении трех суток. При том, что перед тем как осуществлять операцию я проконсультировалась у сотрудников сбербанка и получила ответ, что поступление денежных средств произойдет в течение суток. Спустя ТРОЕ суток, после того как мои деньги списаны, а к получателю так и не поступили, я ТРИЖДЫ обращалась в контакт-центр по номеру 8 800 555 55 50 и все три раза получала кардинально разную информацию. Сначала мне ответили, что если с меня деньги списаны, то это уже не мои проблемы, а получателя, вот он и должен обратиться. Это при том, что кроме моего скриншота экрана "Сбербанк онлайн" у получателя никаких подтверждений перевода нет. Далее со мной специалист общаться отказалась. Следующий специалист колл-центра посоветовал подойти в отделение. Никто из сотрудников так и не смог членораздельно объяснить где деньги и как поступить в такой ситуации! Далее последовал ответ, что цитирую: "ВОЗМОЖНО денежные средства поступят в течение рабочего дня, то есть с 11 по 12 января. Ждите." Какого черта отделения банка работают в нашем городе и 8 числа, и до этого в некоторые дни, а ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, к которому обращаешься в связи с тем, что отделение не работает НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ получается 11 дней! и это крупнейший банк страны. С 6 по 11 число  пройдет ПЯТЬ дней. То есть сбербанк на пять дней просто держит мои деньги, пока праздники не закончатся и они не соизволят провести операцию. Никак не могу перейти к объективной оценке ситуации, потому что от такого отношения  клиентам просто трясет! Ни разу в жизни больше не позволю себе пользоваться услугами системы "сбербанк -онлайн".