Не уведомляют об изменении в тарифах

11.01.2016 00:02
3005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8-го числа я снимал, как обычно в Росбанке наличные со своей ДЕБЕТОВОЙ карты МТС Деньги Вклад, которые там лежали для трат по кешбеку и начисления процентов, лежали они там меньше месяца, но хоть какие копейки, очень удобно, что получу я за их отслежку менее 100 р. процентов, а вот за снятие их я УЖЕ ЗАПЛАТИЛ 1000 р., когда я заметил удержанную комиссию я позвонил и решил уточнить, где же это сообщалось, каждый сотрудник предлагал новую версию, ено все сходились в одном, что я сам дурак, что не слежу постоянно за сайтом МТС, а так же кучей сторонних сайтом, очень усиленно мне предлагалось судить за сайтом ОРС, хотя вроде как у них то я как раз и не обслуживаюсь. Очень активно мне говорилось, что новость об изменении тарифов была от 10.12.2015 http://mtsbank.ru/about/press/news/detail/313431/ в ней говорится: "Уважаемые клиенты! В декабре 2015 года вносятся изменения в список банков-участников Объединенной расчетной системы (ОРС), а также в перечень банкоматов, позволяющих совершать операции по снятию наличных на льготных условиях. Изменения связаны с регулированием порядка взаимодействия банков с ОРС в соответствии с Указанием Банка России (от 16.12.2014 г. № 3493). Актуальный перечень банков-участников ОРС на текущую дату размещается на сайте ОРС — [url=http://www.ors.ru/]www.ors.ru[/url]. МТС Банк приносит извинения за временные неудобства. В ближайшее время Банк скорректирует тарифы по операциям получения наличных денежных средств и таким образом сохранит комфортные условия обслуживания для своих клиентов". И вот ключевое, я должен был ходить на сайт ОРС и следить там за списком участников, видимо за тем есть там МТЧС банк или нет, так как деньги то я снимал в банкомате Росбанка, которому ОРС то и принадлежит. Дальше была версия, что данная новость была 30.12.20015 http://mtsbank.ru/about/press/news/detail/313935/ в которой говорится: "Уважаемые клиенты! Информируем Вас о том, что с 30.12.2015 Объединенная расчетная система (ОРС) и Платежная система «Золотая Корона» прекращают обслуживание карт Visa и MasterCard. Обработка транзакций по картам Visa и MasterCard будет осуществляться в Национальной системе платёжных карт (НСПК). В этой связи, начиная с 30.12.2015, при получении наличных средств с зарплатных карт в банкоматах банков-участников ОРС будет взиматься комиссия, как в сторонних банках — 1,5% (но не менее 100 руб.). Напоминаем, что с 18.12.2015 МТС Банк распространил условия по льготному получению наличных денежных средств (комиссии аналогичны взимаемым в сети ОРС) на банкоматную сеть ПАО «Сбербанк»." Но и тут я вижу новость про ЗАРПЛАТНЫЕ карты, но никак про изменения тарифов по карте МТС деньги, я уже молчу про то что новость от 30-го числа и изменения вступают с этой же даты, даже не с 31-го, а именно с 30-го. Про то что сотрудники банка не последовательны и некомпетентны я вообще молчу, то они мне говорят, что не общаются пока не идентифицируют как клиента и не переключают, то без проблем переключают не только на экспертного клиента, но и сотрудница Наталья готова была принять на себя претензию от меня даже не как от клиента. Прошлый месяц мне принес много сюрпризов и подарков от МТС банка, на Новый Год, на день Рождения, на Рождество, на общую сумму 10 000 р. для банка, именно столько банк с меня взял суммарно за эти праздники. Добрый банк прислал мне СМС об увеличении кредитного лимита на 42 000  до 182 000, случилось это как раз в момент когда я вставил 2-рую симкарту в телефон и поменял свою рабочую симкарту с минисим на микросим, тут надо отметить, что СМС пришла на мой РАБОЧИЙ телефон оформленный на контору, а не на контактный указанный в договоре и я естественно решил, что данная СМС ошибочна, так как я сразу зашел в ИБ и никаких изменений лимита не обнаружил, время было предновогоннее я делал траты по карте, пополнял и тратил с нее, и вот 18-го я решил ее закрыть и зашел в ИБ, посмотрел остаток и не сколько не сомневаясь в своем КЛ, восстановил до той суммы, что он был 1400000, однако за день до этого мне увеличили лимит по той самой СМС от 12-го числа и естественно я не учел эту сумму, так как заблокированных операций и проводок не было, я выждал до 21 го числа и стал делать вновь предновогодние траты и траты к Дню Рождения, уже 4 января я узнал что у меня не восстановился льготный период и что идут проценты, заметил я это увидев, что нет Кешбека, что его списали в счет процентов, а так все выглядело красиво и на карте даже был ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ остаток в 37 рублей, в итоге погасив всю сумму в тот же день я заплатил еще порядка 7000 р. процентов по льготной ставке 47% годовых с 12 ноября, хотя гасил карту 18 декабря, спасибо доброму банку за подарки, а вот теперь еще и 1000 р. взяли за снятие СВОИХ же денег с ДЕБЕТОВОЙ карты... еще и на ГЛ издеваются, жду письменного ответа по своим претензиям 396607, 396609, 396611, 396613 и буду подавать в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-21T14:20:44+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
МТС Банк
МТС Банк
2016-01-19T17:27:12+03:00
Уважаемый Автор! По Вашим обращениям ответственным сотрудником Банка проводится тщательная проверка. Банк обязуется предоставить Вам письменный ответ о принятом решении по окончании проводимой проверки. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка