"Футбол" с решением вопроса некорректного перевода денежных средств

31 декабря 2015 года, осуществлял перевод денежных средств  с карты  на карту через банкомат № 44317, установленный в отделении Сбербанка по адресу: Русская 66. Номер карты перепутал, указал неверный и ошибочно перевел не на ту карту. Сразу же обратился с заявкой в данное отделение, есть квиток, Д005 от 31.12.2015, 14:26 по местному времени, но в приеме заявления мне было отказано. Связался позднее, 31.12.2015 с московским представительством по тел.: 8-800-555-5550, где, объяснив суть своего вопроса, мне оператор сообщила, что необходимо обратиться в отделение Сбербанка с заявлением об отмене транзакции денежного перевода и возврате денежных средств. Обратился сегодня в отделение Сбербанка, 11 января 2016г., талон С004, 9:09, с данным вопросом, обслуживал администратор в окне №3 (к сожалению, не записал данных), оформил заявление в письменном виде на оригинальном бланке Сбербанка; мне сообщили, что будет принято к рассмотрению, на указанный мною мой личный номер придет SMS -уведомление о том, что мое заявление принято к рассмотрению, а затем в 5-ти дневный срок мне сообщат о результатах и статусе моего заявления. SMS- уведомление так и не поступило, примерно в 15-00 11 января 2016г. раздался звонок, с номера (423) 232-77-**, якобы от сотрудника Сбербанка, Галины (представилась очень быстро и сумбурно) и также, сумбурно начала мне доказывать, что денежные средства были успешно доставлены конечному получателю. На мое заявление, что я неверно указал номер карты, отреагировала для меня не совсем корректно, заявив, что я знал, кого указывать при переводе денежных средств. Никаких предложений по решению моего вопроса я не получил, телефонный звонок завершился неожиданной фразой: "..сейчас я уточню и перезвоню..". Никто не перезвонил, пытался сам связаться через 15 минут, трубку никто не брал до конца рабочего дня (с 16-00 до 18-00). Позже снова связался с московским офисом Сбербанка, где оператор снова мне сообщила, что данная проблема решаема, решается местным отделением Сбербанка, и мне должны были отменить операцию по некорректному переводу и вернуть денежные средства. Попросту говоря, сотрудники занимаются "футболом",  не оповещая о возможных путях решения проблемы и не решая ее. Меня, как постоянного клиента банка, данная ситуация не устраивает. Хотелось бы получить внятный ответ по моей проблеме.