Сбербанк

Не хотят брать и возвращать вклады

11.01.2016 16:45
3634
Оценка
1
Отзыв проверен
26 декабря 2015 у меня закончился срок вклада "Сохраняй". Сидела с талоном на прием и получение денег более трех часов. Талоны других категорий (оплата квартплаты и т.п.) обслуживались очень быстро. А талон категории В (вклады) - нет. Впереди меня было 3 человека с такими талонами и это заняло более двух часов + еще один час в кассу на получение денег. Когда до меня дошла очередь, мне предложили: пролонгировать вклад или заказать деньги и получить их через два дня. Пролонгировать вклад нет смысла, так как годовой процент вклада стал значительно меньше. В договоре же не сказано, что в тот день, когда срок вклада закончится, нужно деньги заказывать, а то иначе их не дадут. Есть договор и по моему, его нужно исполнить. Если у меня сегодня закончился срок договора, то почему мне нужно заранее заказывать деньги (их не много было), и почему настаивают на пролонгации (сильно настаивают). Сказали, что если я буду настаивать на выдаче денег, то могут дать только мелочью. Я согласилась взять мелочью. Однако, выдали деньги нормальными крупными купюрами, но нервы потрепали. И что самое удивительное, они мне не предложили положить деньги на новый вклад, предложение которого действует в период с 18 декабря 2015 г. по 31 января 2016 г. включительно. Он называется «Счастливый год». Во вкладе «Счастливый год» процент выше, чем во вкладе "Сохраняй". Ну почему так? Низкая квалификация специалистов или указания свыше?
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-23T09:46:16+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я приношу извинения за излишнюю настойчивость, проявленную сотрудником при предложении дополнительных возможностей пролонгации вклада и оформлении нового продукта. Сотрудники подтвердили, что необходимая сумма была выдана во время Вашего визита в офис. Что касается предложенного вклада «Счастливый год», действительно, это предложение наиболее интересное из действующих предложений банка. Информацию по этому вкладу можно найти здесь: http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/happy_year. Я надеюсь, что Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка