Ужасное обслуживание!

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим опытом обслуживания в МТС Банке, разрешите нам прокомментировать данный отзыв. Вы посетили офис в первый рабочий день после новогодних праздников, когда многие клиенты обратились в Банк по накопившимся финансовым вопросам. Все сотрудники, находящиеся в операционном зале, были задействованы в обслуживании клиентов: физических, юридических лиц, а также обратившихся в Банк по телефону. К сожалению, образовалась очередь, но данную ситуацию справедливо отнести к разряду внештатных, в целом, коллектив офиса успешно справляется с нагрузкой – обслуживание клиентов проходит без длительного ожидания в очереди. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы отметить, что мы всегда с особым вниманием относимся к нашим корпоративным партнерам, и для решения вопросов, не требующих отлагательств, рекомендуем Вам обращаться к персональному менеджеру, который выделен для работы с сотрудниками Вашей компании. Его контакты были переданы Вашему работодателю. Информация, изложенная Вами в отзыве, проверяется. Соблюдение стандартов обслуживания является основным принципом нашей работы, для поддержания высоких стандартов качества проводятся регулярные проверки с привлечением профессионалов в данной сфере. Отметим, что сотрудники офиса на Северной всегда придерживались корпоративного стиля, критичных нарушений в работе текущего коллектива не было. Все Ваши замечания обязательно будут учтены. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"