Отказ о принятии заявления

Сегодня, 11.012016 г. была в банке Альфа Банк. Мною было написано заявление об отзыве оферты и запрете транзакции, которое я предоставила сотрудникам банка.  Я имею право отозвать оферту в соответствии п.2 ст.435 ГК РФ. отказаться от кредита в соответствии с п.2 ст.821 ГК РФ. В принятии заявлений мне было отказано. [b]17.01.2016 12:30[/b] Извещение об отзыве оферты и заявление на запрет транзакции были написаны мною 11.01.16. Сотрудники банка, Набережные Челны (423812), Новый город, пр. Мира, 24 (7/20) в тот день отказались принимать заявления. Заявления были приняты 13.01.16. На тот момент средства находились на моем счете и находятся на по сей день, 17.01.16. Заявление на возврат товара написано 11.01.16 в организацию "Д Леталь Групп" и подписано ими, копии прилагаются к заявлению. Решила отказаться от кредита, так как выявились нарушения в приобретенном товаре. А также причинен вред моему здоровью! Справки прилагаются. Я написала заявление на отзыв оферты, на запрет транзакции. Взяла выписку 13.01.16 (деньги, согласно выписке, находились на моем счете и не были переведены в торговою организацию). Все заявления у меня приняли. В договоре на кредит нет подписей и печати банка, также нет печати организации "Д Леталь Групп". Какие данные о клиенте они отсылают в Альфа Банк, мне неизвестно! Я ссылаюсь на ГК Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита п.2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором. Статья 435. Оферта п.2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной и имею законное право отозвать оферту и отказаться от кредита. При списании денег со счета, а это нарушение Ст.854 ГК: 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. 2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. На каком основании банк это сделал? Было подписано заявление и есть двухсторонний договор с банком. В этот банк я обращаться больше не буду, доверия к ним потеряно. Альфа Банк. Ждем от Вас решения.