К карте для получения пенсии практически насильно выдают кредитную, которую невозможно закрыть
Оценка
Отзыв проверен
Сбербанк в очередной раз "порадовал". Моя мама пошла менять пенсионную карту, у которой закончился срок действия. Вместе с новой картой практически насильно ей была навязана карта Visa Credit Momentum ТП-3К. Человек многократно отказывался от получения этой кредитки, говорила что ей не нужно, пользоваться не будет. Однако факт есть факт, из отделения она вышла уже с двумя картами. Также оказался подключен SMS банк.
Вечером того же дня мы отправились закрывать эту карту. Сотрудница по фамилии Б-ва утверждала, что закрыть ее нельзя 2 месяца, таковы условия. После вопроса, а не желает ли она дать письменный отказ в закрытии карты, с которым мы отправимся в прокуратуру, карта удивительным образом была закрыта. Ее разрезали у нас на глазах. Документ, подтверждающий закрытие карты и счета не дали, сославшись на то, что у них программа такого не умеет. После всей этой истории перестал работать пароль к Сбербанк онлайн. Сегодня был получен новый пароль с Сбербанк онлайн и о чудо: карта (которую разрезали) прекрасно видна через интернет. Статус у нее рабочий, она не заблокирована, и не удалена. SMS оповещения тоже не отключены, исправно приходит какой-то спам.
Дата инцидента: 11.01.2016 Фамилия сотрудника, оформлявшего и закрывавшего карту: Б-ва. Прошу срочно разобраться в ситуации, иначе действительно придется обращаться в прокуратуру для выяснения всех особенностей работы Сбербанка.
Сбербанк
2016-01-23T10:06:50+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Согласна, что сотрудник банка проявил излишнюю настойчивость при предложении кредитной карты, и я прошу принять извинения за беспокойство, доставленное Вам и Вашей маме. Мне известно, что действие кары приостановлено и направлено заявление на закрытие ее счета. Счет кредитной карты, как правило, закрывается в течение 30-ти календарных дней, и могу Вас заверить, что это вопрос находится на контроле.
Отдельно должна сказать, что произошедшее будет отражено в оценке качества работы сотрудника, действия которого определены как некорректные.
Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк.
smprog
2016-01-22T15:02:30+03:00
Ну как решена. Из сбербанка со мной никто не связывался, но карта испарилась из онлайна.
Кол как поставил, так и не меняю своего мнения.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026