Пренебрежительное отношение к клиентам

Уважаемые менеджеры банка «ВТБ 24»! Видит Бог, я обхожу стороной Ваш банк. Но у меня не было выбора. В АСВ мне сообщили, что выплату по моему вкладу в «Внешпромбанке» будет осуществлять «ВТБ 24». 11.01.2016 г. около 12.00 в прекрасном настроении я явилась в доп. офис «ВТБ 24» по адресу г. Орел, ул. Горького, д. 44. Это рядом с моим домом. Когда я сказала, что хотела бы получить компенсацию, у меня сразу спросили собираюсь ли я на эти деньги открыть вклад? Я ответила, что заберу деньги. Мне заявили, что выплаты начнутся не ранее 14.00. В 14.34 я явилась повторно и взяла талон L006, на котором написано «перед вами 4 человека». У меня опять поинтересовались, открою ли я вклад в их банке, я ответила, что заберу деньги. Из трех окошек работала одна операционистка Людмила Ч. Я спокойно поинтересовалась - долго ли придется ждать, рассчитывая зайти позже. В ответ услышала целую тираду, что обслужить меня - не её должностные обязанности. Далее она демонстративно подходила к ожидающим и спрашивала, что они собираются делать, в свой адрес я слышала - «а вы ждите». Сложилось впечатление, что она просто глумится. Она обслуживала тех, кто пришел позже. Сидящая рядом клиентка начала мне жаловаться на непрофессиональную работу сотрудников банка «ВТБ 24», с которой ей ранее пришлось столкнуться при оформлении кредита. Не прошло и часа, как появившаяся наконец в операционном зале Ирина Р. в 15.32 оформила мои документы. Когда я возмутилась почему мне пришлось ждать час, опять услышала длинную тираду Людмила Ч. Извинений не последовало. Все изложенное легко проверить по записи видеокамер. То есть, Банк «ВТБ 24» - это масса потерянного времени, испорченное настроение, а эта крикливая сотрудница - достойное лицо Вашего банка.