Уровень сервиса

12.01.2016 15:48
2422
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом Совка являюсь поневоле, договор перешел из GE. В СС нереально дозвониться и не первый раз, всегда пользовался автоинформатором, но сейчас он у них то ли сломан, то ли отключили специально. Главное в отдел продаж и минуты ожидания нет, а в СС аж 5 минут, и то срывается звонок через некоторое время ожидания. Сразу видно какое отношение к клиентам Банка. Вы уж как-нибудь следите за уровнем сервиса, а то он у вас оставляет желать лучшего.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-01-13T08:51:29+03:00
Добрый день! Автоматический сервис, действительно, временно недоступен. Технические специалисты уже решают эту проблему. Из-за этого доступность линии в пиковые часы может быть низкой. О возобновлении работоспособности сервиса сообщу дополнительно. Мы сами Вам сегодня перезвоним и ответим на все имеющиеся вопросы. Приношу извинения за временные неудобства. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка