Невозможно взять СОБСТВЕННЫЕ средства!

Видимо, завершилась пора позитивного пользования услугами банка, началась полоса [b]черная[/b]. Произошло следующее: накануне Нового года я заказала по звонку в коллцентр снятие средств с собственного накопительного счета ("Блиц-доход") с целью эти средства вложить. Заказала заранее (на 13 янв), спросили, в каком отделении я хотела бы снять - назвала ул Профсоюзную д15. В общем-то, и не думала, что что-то может не получиться. Вчера решила уточнить в отделении, могут ли получить средства за меня по генеральной доверенности, заехала в отделение. А мне там заявляют так в легкую - "[b]Да? 13-го? Ой, а у нас 13-го ремонт[/b]". Развели руками и улыбнулись. У меня шок! Сделка запланирована на 14-е, а у них ремонт и об этом я должна была узнать 13-го видимо, когда бы уперлась в закрытую дверь. После этой замечательной новости началась моя эпопея с попыткой перезаказать деньги на какое-нибудь другое отделение, но не с новым пятидневным сроком, а именно 13-го. Мои многочисленные звонки заканчивались тем, что каждому (каждому!) новому оператору коллцентра я должна была заново объяснять свою историю! И каждый мне в ответ заявлял "ну давайте вы оформите обращение, а деньги закажете на 17-е"! Потом мне стала назвать девушка из Альфабанка на Профсоюзке с фразой "ой, а вы как деньги заказывали? а то я никак не могу найти документы по вашей заявке". Наглость зашкаливает до того, что они напрямую клиенту заявляют, что они документы по заявке найти не могут. До сих пор мне никто не перезвонил и никакого решения проблемы нет. Есть ли смысл хранить деньги в таком банке, когда снять собственные же деньги невозможно!?