О потерянном времени, деньгах и здравом смысле

Депозит в банке заканчивался 31 декабря 2015. Чтобы не остаться без денег на новогодние подарки и без начисленных за долгие праздники процентов, я заранее позвонил в банк, объяснил ситуацию и поинтересовался режимом работы 31 числа. Сказали, что моё отделение (м. Краснопресненская) будет работать 31 числа, я могу прийти до 15.00 и сделать все операции по вкладу. И вот я 31 числа, без чего-то там 14 часов прихожу в банк и мне говорят, что банк-то работает, а вот некая Программа уже нет, причем с 13.00. Т.е. все сотрудники в офисе сидят, а сделать ничего уже не могут. На мое справедливое возмущение, что я, мол, звонил и спрашивал конкретно про время работы для операций по вкладу, сотрудники развели руками и сказали, что не знают с кем я разговаривал и кто ввёл меня в заблуждение. Но сказали, что отделение будет работать уже с 4 числа. Не очень доверяя сотрудникам, я позвонил на горячую линию банка и там мне всю эту информацию подтвердили. 4 числа пришел в банк и... Сюрприз! Отделение не работает! Звонок на горячую линию. Ответ: да, 31 числа вечером у нас всё поменялось и теперь выходные до 11 января, но вы можете подъехать в одно из дежурных отделений. Поехал на Проспект мира. Там толпа народу, до меня в очереди человек 20 и висит объявление, что в 18.00 закончит работу та самая Программа, над которой сотрудники не властны, и сделать уже ничего нельзя будет. Понял, что скорее всего не успею, развернулся и ушел.  И вот 5 числа, встав пораньше и приехав уже в другое дежурное отделение у метро Строгино, мне наконец-то удалось сделать всё, что я хотел (со вкладом. с самим банком к этому времени мне уже хотелось сделать что-то другое). Правда в отделении был всего один операционист, мой договор он перепечатывал 3 раза, ошибаясь, то в сумме, то в сроке и к концу моего пребывания в банке начался скандал, т.к. вновь приходящему народу говорили очередь уже не занимать. Но меня это уже не сильно волновало - я уже прошел этот новогодний квест. :) ИТОГ: бесполезных поездок в банк вместо отдыха в новогодние праздники - 3 штуки, потерянных за 5 дней процентов примерно 1 100 рублей,  порядка, здравого смысла и клиентоориентированности в работе банка - 0. Но это всё ерунда, вот если бы у меня реально не было денег на новогодние праздники и подарки семье, или мы бы в отпуск уезжал числа 2-го (как, кстати, и планировали изначально), и я бы рассчитывал снять деньги с вклада 31 числа, а тут бы такое началось... вот тогда могло всё выйти действительно плохо. Так что банк - совок. С бардаком, с очередями пенсионеров и плательщиков кредитов. Никого не хочу обидеть, просто банк не советую.   ПС да, еще в банке сначала говорили, что я вообще не могу делать операции по вкладу в другом отделении, только там где и открывал вклад. В отделении на Проспекте мира вроде обещали какой-то новогодний подарок, а в отделении в Строгино об этом не слышали, информацию на горячей линии узнают по 5 минут... короче, такого мелкого бреда в работе банка полно.