Забыли (!!!) оформить заявку на перевыпуск карты

Доброе утро!  5 декабря прошлого года мною была утеряна моя дебетовая карта на которую я получаю зарплату. На следующий день позвонила оператору и заблокировала карту. Оператор, в свою очередь, предложила мне перевыпустить карту в удобном для меня отделении. Какая милая девочка! (как же я ошибалась). Мы выбрали удобный для меня пункт (Ленина 6, это важно) и попрощались.  10 декабря мне пришло сообщение, мол, уважаемый клиент, вы можете забрать свою карту. Я вся на радостях, предновогодняя суета - смогу снять деньги с карты, полетела в отделение на Ленина 6.  И тут начинаются приключения. Оказалось, что оператор по телефону выбрала отделение на Ленина 6 в селе Лесное! Это тоже Омская область, но в 300 километрах от города Омска! Я человек не конфликтный, ну ошиблась, ну бывает. Подала заявку на повторный перевыпуск. И тут выясняется, что сначала они должны заблокировать ту карту в селе Лесное, потом подать заявку на перевыпуск и только потом карта должна прийти. То есть Новый Год я встречаю без денег. Здорово очень.  14 декабря я поехала в ближайшее ко мне отделение Сбербанка на Комарова 6к1, там молодой человек очень удивился моей ситуации и пообещал лично проконтролировать выполнение поданной мною заявки, а так же, перезвонить лично когда карта будет перевыпущена.  27 декабря я пришла уточнить статус заявки. Девушка не смогла дать мне новый номер карты, что вполне логично. И сказала, что заявка рассматривается в течении 2 недель, а они истекают только 28 декабря.  4 января я снова решила посетить отделение на Комарова 6к1. Этот же приятный молодой человек сообщил что заявка подана, но у них ещё не было завоза карт, поэтому нужно ещё подождать (уже месяц с момента блокировки карты). Сняла деньги по паспорту со счета и ушла ждать.  Сегодня, 13 января (прошел месяц с лишним) я позвонила оператору банка и уточнила статус карты. И тут уже не выдержала даже я. Заявка на перевыпуск была подана только вчера! 12 января! Хотя меня вчера в банке вообще не было. То есть вместо 10 декабря, когда я подавала заявку на перевыпуск, её зарегистрировали только 12 января! Спустя месяц они только подали заявку на перевыпуск!  В итоге я 1.5 месяца не могу получать переводы от физических лиц, деньги могу снять лишь по паспорту, а баланс счета мне не доступен вообще. Приходится играть в угадайку, снимая случайные суммы в отделении.