Подключают интернет-банк без согласия клиента

13.01.2016 12:43
2902
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Дважды (дважды!) в этом банке мне уже пытались подключить интернет-банк без моего не то чтобы согласия, а даже без уведомления, что он будет подключен! Первый случай был в ДО Таганский (дату могу уточнить по выпискам), второй произошел 12.01.2016 в ДО Красные Ворота. О подключении интернет-банка я узнаю уже по выходу из отделения, по пришедшей SMS с паролем и приходится возвращаться и требовать отключить эту навязанную услугу! Помимо скотского отношения к клиенту (навязывания услуг без согласия и уведомления) со стороны банка, меня больше волнует такой вопрос как безопасность. Я принципиально не подключаю интернет-банки там, где не собираюсь проводить никаких операций онлайн - нет интернет-банка, нет риска кражи денег со счета. И не надо говорить, что "интернет-банк абсолютно безопасен" - многочисленные публикации о кражах средств клиентов свидетельствуют об обратном.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-02-09T16:47:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за сообщение о произошедшем. Достаточно длительный период времени нас с Вами связывают партнерские отношения, и мы ценим, что Вы когда-то остановили свой выбор на нашем банке. Тем неприятнее мне было узнать от Вас о ряде нарушений, допущенных нашими коллегами из дополнительных офисов. От лица банка и от себя лично прошу Вас принять наши глубочайшие извинения за доставленное Вам беспокойство. Безусловно, к сотрудникам применены соответствующие меры взыскания, повторно пройдены инструкции по работе с обращениями клиентов. Понимаю Ваше желание максимально обезопасить собственные средства, размещенные в банке. Мы в этом также заинтересованы и делаем все возможное для того, чтобы интернет-банк был не только удобным, но абсолютно безопасным для сохранности средств клиентов. В октябре 2015 года одним из авторитетных рейтинговых агентств был составлен рейтинг безопасности интернет – и мобильных банков, и наш интернет-банк вошел в топ-15 самых безопасных. Но соглашусь, решение о подключении этой услуги всегда остается за клиентом. Надеемся, что случившееся не омрачит наше сотрудничество и дальнейшие наши партнерские отношения будут сопровождаться для Вас лишь положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка