Квалификация сотрудников полный "ноль"

13.01.2016 16:08
3467
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с того, что на карту у которой закончился срок действия мне перевели некую сумму денег, так как я сменил регион проживания перевыпущенную карту не получал, на новом месте получил новую карту и жил спокойно. 28.12.2015 я обратился в отделение №8621/00774 с вопросом как наиболее быстро получить ДС ошибочно отправленные не на ту карты. Сам спросил  1) можно ли как то увидеть свои счета сбербанка  в другом регионе на что сотрудник ответила НЕТ, как позже выяснилось можно. 2) можно ли как то перевести эти ДС мне на мой местный р/с. На что последовал ответ нет. Предложили написать заявление на закрытие счета. Я говорю срок то 45 дней, мне как бы побыстрее надо, на что мне говорят максимум 11.01.16 они у Вас. На что говорю ОК. 11.01.2016 звоню на горячую линию мне говорят все ок деньги со счета ушли ожидайте 3 дня. Сегодня звоню говорят нет они тебе не придут жди 45 дней. Так вот вопрос к сотрудникам сбербанка, почему из за халатности и незнания сотрудником своих трудовых обязанностей и регламентов клиент должен терпеть неудобства, вопрос который можно было решить в течении одного дня будет теперь тянутся не понятно сколько. Я уже 29.12 видел все свои счета, но так как написал заявление на закрытие счета его уже заблокировали. Теперь жду что из всего это выйдет. Надеюсь, что банк найдет в себе силы отправить деньги с кор. счета на необходимый счет.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-16T12:58:03+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Насколько мне стало известно, необходимая сумма была в кратчайшие сроки переведена на Ваш счет для последующего снятия. Знаю, что для отображения всех счетов в системе Сбербанк Онлайн, Вы заключили Универсальный договор банковского обслуживания. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка