Не дошел перевод из другого банка

13.01.2016 16:33
3750
5
Оценка
1
Отзыв проверен
31.12.2015 мой бывший муж перевел алименты на мою дебетовую карту Maestro, открытую в Сбербанке. Переводит он с расчетного счета другого банка, на счет моей карты. Сумма зачислений должна была составить 22 280 рублей. В настоящее время (13.01.2016) деньги на мой счет так и не поступили. Бывшим мужем были проверены реквизиты (они верные) и сделан запрос в свой банк. Другой банк подтвердил, что деньги списались и ушли в Сбербанк. Хотелось бы понять, попадут ли ко мне деньги? Как долго ждать? Нарушены все договорные условия. Уже давно прошло 2 рабочих дня. Если деньги не появятся, то придется идти в суд. Это алименты и прежде всего ущемлены интересы ребенка. В колцентр Сбербанка я обращалась дважды. 11.01.2015 - молодой человек невразумительно ответил, что ничем помочь мне не может. 12.01.2015 - у меня попросили реквизиты и проверочную информацию и сказали, что сумма в обработке отсутствует. На каком основании Сбербанк прокручивает мои деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-15T10:46:35+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за то, что заставили Вас волноваться. В связи с государственными праздниками действует особый режим межбанковских расчетов. Все переводы между банками будут осуществляться, начиная с 11 января. Исходя из существующей и регламентированной банковской практики, перевод денежных средств, за исключением платежей в бюджет и внебюджетные фонды, исполняется в течение 3-5 рабочих дней. Хочу сказать Вам спасибо за то, что уведомили нас о зачислении суммы на Ваш счет. Еще раз приношу извинения за неудобства и надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка