Визит в офис

У меня с этим банком, к сожалению, только негативные отношения. 1. При оформлении депозитного вклада год назад руководитель банка "Алеся" и вип менеджер долго уговаривали не оформлять депозит в тот день, а подождать месяц. Итог: потеря крупной суммы денег, так как % значительно упал. 2. На работе выдали зарплатную карту, а карту банк самопроизвольно заблокировал. Чтобы получить свои деньги, писал жалобы многократно на данный сайт и руководству банка, в итоге довольно через значительный срок мне мои деньги все таки вернули, после значительных моральных для меня трудностей. 3. 23.12.2015 заранее написал заявление, что 13.01.2016 приду закрывать все счета и получить все свои деньги. Итог - сегодня придя в офис: А - ждал 40 минут в кассе; Б - получил отказ от кассира и кого-то старшего вызвать ко мне руководителя (есть видеозапись разговора); В - работник банка вышел в общий зал к посторонним людям и сказала, что в кассе стоит клиент и я закрываю свои счета, то есть получаю свои деньги; Г - настояв,- пришла руководитель, даже не извинилась за объявление перед чужими людьми, что я снимаю деньги, стала угрожать, что идет запись на сотовый телефон, предложили вернуть деньги, но для меня на значительно меньшую сумму, на мои требования дать мне документы о том, когда мне вернут деньги и в каком количестве. Получил отказ от руководителя; отказалась принять заявление на свое имя как руководителя банка. Итог: деньги вернули не в полном объеме после вызова мною полиции в офис банка и жалобой, что банк не выдает мои деньги; Д - руководитель офиса банка отказалась предоставить телефоны своего руководства (есть видеозапись этого); Е - и еще: почему этот же руководитель офиса банка вместе с иными работниками банка отговаривают и не рекомендуют помещать деньги в банк "ХОУМ КРЕДИТ". Разве это этически и профессионально можно? Прошу считать это официальным моим заявлением к генеральном руководству банка "АЛЬФА БАНК" по поводу полного хамского и непрофессионального, а порой - незаконного отношения к клиентам банка.