Слабоумие и отвага

14.01.2016 08:40
4807
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Данный инцидент имел место вчера вечером. Черт дернул меня направить стопы к банкомату небезызвестного банка, чтобы докинуть денежек на карту (momentum, что немаловажно). Уже была крайне неприятная история, когда эту же карту неделю назад примерно сожрал банкомат, но после плясок с бубном и танго с техподдержкой, блудная карта все же вернулась в мои руки. И казалось бы, это должно было насторожить, но.. см. название отзыва. Итак, пихаю я карту, пихаю деньги и банкомат пишет мне, мол, ждите. Я жду. Жду 5 минут, жду 15, а банкомат продолжает размышлять о смысле жизни, активно имитируя какую-то деятельность. На 20-й минуте мое терпение лопнуло, и я позвонила в поддержку. Мальчик повисел со мной какое-то время на трубке, грустно вздохнул после каких-то манипуляций с банкоматом, которые ничем не увенчались, и сказал, что ничего сделать не может, но он заблокировал мою карту, и что можно забить на нее и валить домой. Я же спросила, что, вот прям так и оставить в покое банкомат? Мальчик опять грустно и устало вздохнул и сказал - да, вот так и валить. На этой грустно-вздыхательной ноте мы распрощались. И по-хорошему, эта история как-то так должна была кончиться, но тут-то начинается самое интересное. У меня было немного времени в запасе, поэтому еще чуть-чуть я решила потанцевать румбу с банкоматом. Который через несколько минут выплюнул сначала все деньги, которые я тщетно пыталась положить на карту, а потом мою карту. Посмотрев и на то, и на другое, как баран на новые ворота, я отправилась в близлежащий офис - восстанавливать заблокированную карту.  В офисе же мне сказали, что таких карт они больше не выпускают, увы, печалька. Я решила смириться с этой несправедливостью, положила деньги на другую карту, уже именную и уже в банкомате самого отделения. Но и тут сказке, как говорится, не конец. Через какое-то время я решила заглянуть в СбербанкОнлайн, чтобы проверить, сколько денег-то осталось на моей заблокированной карте. Увы, она и по сей час (8:40 следующего дня) не числится там, как заблокированная. То есть, чисто гипотетически, если бы я бросила банкомат, когда мне посоветовал это сделать любезный мальчик, то осталась бы и без денег, и без карты, и без возможности что-то доказать. Естественно, подобным уровнем обслуживания я не то, что недовольна - просто возмущена до глубины души и до матерных слов, которыми поливался вчера мальчик, имени которого я не знаю. Вот такие вот пироги с котятами.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-18T16:09:24+03:00
Добрый день! При захвате банкоматом карты и средств, если они не были возвращены в течение столь длительного времени, карта блокируется и оформляется заявление на возврат средств. Если сумма была возвращена устройством, но Вами не получена, повторный захват средств произойдет через 45 секунд, а возвращены они будут уже по Вашему заявлению. Я рада, что сумма была возвращена и прошу принять мои извинения за беспокойство, доставленное этой ситуацией. Надеюсь, Вы с пониманием отнестись к консультации сотрудника, могу подтвердить, что Ваша карта была заблокирована во время звонка. Разблокировать ее можно также по звонку в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0. Надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка