Смс-банкинг

1.Подключила смс-уведомления на зарплатную карту в августе. СМС о снятии средств приходили без нареканий. Но перестали приходить смс о пополнении карты. Несколько раз обращалась в колл-центр, мне помочь не сумели, что-то подключали-отключали, но без толку. Посоветовали обращаться непосредственно в отделение. Теме не менее, меня выручал интернет-банк. Перед Новым годом не смогла воспользоваться системой он-лайн информирования. Просто система отказала, перестала пускать и восстанавливать пароль. Пришлось идти в отделение. Вчера, 11.01.16, в отделении на Новокузнецкой, операционист посмотрела данные, и заявила, что мой он-лайн аккаунт вообще удалён, и необходимо вновь регистрироваться. И, самое интересное, по поводу смс-информирования, сказала, что у меня всё подключено, все услуги, но какой-то сбой по карте с смс-информированием. Просто почему такое вообще может происходить? Попыталась сегодня зарегистрировать аккаунт по номеру карты, и выяснилось, что аккаунт существует, но войти я все равно не могу. Звонок в поддержку прояснил, что ничего не удалялось, и мне снова нужно идти в банк. Я не хочу говорить о плохой работе сотрудников, а хочу пожаловаться на неадекватную работу системы информирования и онлайн-банкинга. 2. Пожалуйста, наведите порядок в системе смс-банкинга и смс-информирования! Сегодня, после очередного похода в отделение банка, я наконец-то смогла вновь зарегистрировать аккаунт по номеру карты. Да, и подключить смс-банкинг он-лайн, информирующий о снятии-пополнении (sic!). Тут же пришло смс на мой основной номер, что по моему продукту ***** подключена услуга смс-банкинга. И тут же, на ЭТОТ ЖЕ ОСНОВНОЙ НОМЕР приходит смс о том, что ПО КАКОМУ-ТО ДРУГОМУ, НЕИЗВЕСТНОМУ МНЕ НОМЕРУ КАРТЫ, ПОДКЛЮЧЕНА ТАКАЯ ЖЕ УСЛУГА. Но самое забавное, что номер телефона, на который якобы подключена эта услуга-мой старый, активный, но неисопльзуемый, который я самолично меняла в отделении банка на основной, через оператора. Что вы думаете, дал звонок оператору? Правильно - ничего. Идите в отделение банка. Откройте, пожалуйста, сервис скайп-консультаций он-лайн, с предъявлением паспорта и проч. Нет возможности так часто ходить в отделение банка.