Сбербанк издевается

15.01.2016 09:29
3723
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Две истории, о том как сбербанк издевается надо мной. Первая. Осенью написал заявление на восстановление кредитной карты. Через неделю приходит СМС: карта готова и забрать ее можно в отделении г. Стерлитамака!! Пришел с этой СМС в отделение Уфы, там ответили, все верно, потому что кредитка была выпущена в Стерлитамаке. На просьбу о том чтобы переслали ее в это отделение, ответили отказом. Ок, поехал в другой город. Там искали карту 2 часа, не нашли. Зато нашли информацию о том, что мою карту получили в отделении г. Уфы. Вернулся. Карту искали около часа, в течении которого предлагали еще раз карту перевыпустить. Вот так проехав 240 км, потратил целый день. Вторая. Неделю назад был звонок со Сбербанка, женский голос сообщил что я важный клиент для сбербанка, и что мне предоставлен "Личный менеджер", вкратце описав, что теперь все походы в банк будут без очередей. Выбрали дату и отделение, куда нужно явиться с паспортом. Вчера сходил к будущему личному менеджеру. Там!! Очередь 2 человека. Простоял 40 минут. Вручил Марату паспорт, он сверился с компьютером, и объяснил, что для подключения услуги необходимо проходить по многим критериям: ЗП от 120 тыс.руб. на карту Сбербанка, открытые счета и тд. и, что скорее всего, я не прохожу по этим условиям. Для чего мне тогда звонили, предлагали услугу и назначали встречу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-23T11:34:08+03:00
"Пришел с этой СМС в отделение Уфы..." - укажите дату и адрес отделения. "...поехал в другой город..." - укажите дату и адрес отделения.
d*******@gmail.com
2016-01-26T20:07:51+03:00
"Пришел с смс в отделение г. Уфы" - отделение по адресу г. Уфа, ул. Кирова, 46 "...поехал в другой город..." - г. Стерлитамак, пр. Ленина, 38
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-26T14:06:56+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Представителю банка не удалось связаться с Вами и уточнить подробности описанных ситуаций, которые должны были помочь при проведении проверок. Мне известно, что в настоящее время Вы пользуетесь Вашей перевыпущенной кредитной картой. Что касается предложения рассмотреть возможность обслуживания формата Сбербанк-Премьер, мне искренне жаль, что Вы столкнулись во время визита в офис с описанной ситуацией. Я прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка