Альфа Банк не выполняет обещания

15.01.2016 09:40

3129

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имел два кредитных продукта в Альфа банке, исправно гасил. В прошлом году сильно испортилась финансовая ситуация в семье, допустил просрочку, договор отправили в отдел по взысканию задолженностей. Сотрудники корректно общаются, пригласили на встречу. Приехал в какую-то забегаловку, где договорились о том, что буду гасить один из продуктов по 10000 рублей в месяц. Условия исполнял 4 месяца, после чего снова начали звонить мне и моим родственникам, говорили, что какие-то нововведения в банке и теперь нужно срочно погасить основную задолженность, при этом мне будут списаны пени в размере 66000 рублей. Через пару дней погасил 270000 рублей. После этого мне позвонили и сказали, что не могут быть списаны пени, пока не погашен второй долг в размере 50000 рублей. Через пару дней погасил второй долг. ПОТОМ НАЧАЛСЯ ЦИРК! Звонят мне и говорят, что я заплатил на 9 рублей больше нужной суммы и эти деньги ушли в счет погашения пеней. Из-за этого теперь программа не дает списать пени и придется их оплатить, причем СЕГОДНЯ опять пошли звонки, угрозы и так далее. Насколько я понимаю, обещание о списание пеней - это всего лишь уловка для возврата денег. Всегда относился к Альфа банку хорошо, но после этой ситуации разочарован.

Альфа-Банк

2016-02-19T13:08:47+03:00

Добрый день, спасибо за отзыв. По факту проверки, проведенной совместно с коллекторским агентством, предполагаем, что возникло недопонимание. С учетом этого, Банком принято решение об аннулировании штрафов, более мы не предъявляем к Вам финансовых требований. С уважением, Альфа-Банк.

Dokhlik

2016-02-25T08:11:00+03:00

Сегодня обнаружил, что банк все-таки списал 66000 пеней, как обещал, указав в причине списания: "Списание на основании претензии №***". Претензий никаких я не подавал, написал только этот отзыв. Хочу сказать, что приятно удивлен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026