Обман сотрудников банка при покупке товара в кредит

Добрый день! Расскажу свою историю, связанную с обманом со стороны сотрудников Альфа-Банка. 29.12.2015 в одном из магазинов оформил потребительский кредит. Кредит был успешно одобрен. Далее началось самое интересное: задав вопрос сотруднику о возможности предоставления кредита без страховки, сотрудник ответил, что такой вариант возможен, что меня устроило. При подписании договора я увидел, что страховка все же была включена. Сообщив сотруднику, что страховка мне не нужна, сотрудник ответил, что без страховки в кредите будет отказано. Во-первых, это нарушение банком Закона о Защите прав потребителей, т.к. он явно заявляет вам, что если вы не возьмете услугу страхования, то не получите другую услугу - кредит (обусловление одной услуги другой - незаконно).. ФИ сотрудника - Владимир Л., очень грамотно "впарил" данную страховку, которая мне совершенно не нужна, сказав, что Вы можете ее отключить по звонку в контактный центр. По звонку в контактный центр составил жалобу на отключение страховки и возмещения страхового взноса. Также при выходе из магазина сотрудник принес мне запечатанный буклет "Альфа-Хранитель". На вопрос - это бесплатно? - сотрудник с уверенностью ответил, что"это Вам новогодний подарок и все совершенно бесплатно". На что я сказал "спасибо" и успокоился, но при проверке счета за эту услугу было списано 1000 р+ страховой взнос, который увеличил тело кредита. Обман чистой воды. Крайне возмущен обманом данного сотрудника. Страховка и дополнительная услуга Альфа-Хранитель мне совершенно не нужна. Просьба вернуть начисленные страховой взнос и комиссию за данную услугу. В противном случае буду обращаться с жалобой в ЦБ. С уважением, Владимир!