Онлайн-банк не работает в некоторых браузерах

15.01.2016 19:53
4503
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Альфа-банк позиционирует себя как один из самых лучших и удобных онлайн-банков. На самом деле уже несколько месяцев онлайн-банк не открывается в хроме. В сафари он также не работает. Писала в поддержку, мне сказали, что да, есть такая проблема, решаем, пользуйтесь браузером, в котором он работает.  Я понимаю, бывают разные проблемы, но обычно как-то быстрее они решаются. Мне теперь надо установить ещё один браузер, чтобы только я могла пользоваться онлайн-банком? Ко всему этому ещё и платное мобильное приложение для простых тарифов. Платное мобильное приложение?! Ни у одного другого банка такого нет. Потрясающая забота о клиенте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-18T15:00:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сотрудничество с Банком. В настоящее время мы решаем техническую проблему по работе интернет-банка «Альфа-Клик» в Safari и приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент ошибки в Google Chrome исправлены. Если проблема сохраняется, просим очистить журнал обозревателя либо полностью переустановить браузер и повторить попытку входа. В случае повторения ошибки направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - скриншот страницы; - детальное описание проблемы. Ваша Альфа.
kiryta
2016-03-02T18:19:53+03:00
Не уверена, что банк помог решить проблему, просто потом стал открываться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка