Отвратительный сервис и полное безразличие к клиентам

14 января сего года я решил открыть в Сбербанке вклад Международный в швейцарских франках на довольно крупную сумму с дальнейшей перспективой пользоваться пакетом услуг Сбербанк Первый. Раньше счастья пользоваться «услугами» этого «банка» не имел, обслуживать исключительно в негосударственных коммерческих банках. Поэтому с чистой совестью пришел в ближайшее ко мне отделение (Шелепихинская набережная, 16) с деньгами и паспортом, взял талончик в автомате в разделе Вклады и стал ждать очереди. Простоял 35 минут, дождался наконец своего номера, и попросил открыть вышеуказанный вклад, но что девушка мне ответила - "мы вклады вообще не открываем! Езжайте в отделение по адресу Шмитовский проезд, 16»… нет слов. Никаких объявлений об этом в отделении не было, талоны на работу с вкладами выдаются, а сами вклады не открываются! А что бы это выяснить, клиенту приходится отстоять 35 минут в очереди! Ладно, утерся, поехал в указанное мне отделение по адресу Шмитовский проезд, 16, взял талончик в разделе Вклады (номер талона В0026) и стал ждать очереди (всего-навсего 30 минут просидел), дождался вызова моего номера (окошко №8) и сообщил о желании открыть вклад менеджеру. И что бы вы думали я услышал в ответ? «Мы не можем открывать эти вклады! нам запретили!» «езжайте в другое отделение - вот вам список отделений, которые принимают франки».  Приплыли…ок, утерся вторично, взял список, нашел наиболее удобно для меня расположенное отделение по адресу улица Кутузова улица, 11. Трижды (!) уточнил у этого «менеджера» точно ли в этом отделении у меня возьмут франки и откроют вклад, на что получил клятвенные заверения, что возьмут и откроют! Ладно, поехал, проклиная все на свете приехал - а там по этому просто жилой дом и никакого отделения Сбербанка нет и в помине! Прокружил в окрестностях минут 20 по дворам, пытаясь найти отделение - нету. Звоню на горячую линию, объясняю проблему. После того, как меня раза три отфутболивали друг другу сотрудники горячей линии (495-500-55-50) и еще раза три просто бросали трубку в середине моего рассказа о проблеме, я попал на оператора Анастасию (разговор состоялся (и был записан) 14:22 14 декабря), в седьмой раз описал ей свою ситуацию, спросил про пропавшее отделение, на что Анастасия попросила время на решение вопроса. Ок, остался ждать на линии. К моему изумлению, трубку она не бросила (как все ее предыдущие коллеги) и вернулась ко мне с тем-же самым списком отделений, который был мне распечатан в отделении на Шмитовском, 16. Почему в моем списке есть несуществующее отделение она не в курсе. Ладно, решаю оставить жалобу на «менеджера» из окошка 8, который дал мне этот список. Анастасия любезно предложила сделать это сразу же по телефону. Прекрасно. Еще раз подробно рассказал ей всю свою историю со всеми контактами и деталями, дал свой телефон, свои контактные данные, адрес почты и проч. И тут…она бросает трубку!Т.е., конечно, может и связь прервалась, но в таком случае логично было бы ожидать, что она перезвонит мне по оставленному ей номеру и мы завершим составление претензии. Но-нет! Подождал, перезвонил сам (звонок 14:43), очередному оператору описал проблему и спросил о судьбе своей жалобы. Ответ - в системе ее нет, может появится завтра. Звоните.Финиш. Надо ли говорить, что на следующий день никакой информации от банка я не получил ни по телефону ни по почте! Итого - полдня я потратил на попытки открыть вклад, катаясь по городу с очень крупной суммой валюты от отделения к отделению и понял, что иметь долгосрочные отношения с этим, с позволения сказать «банком» при таком "сервисе" у меня нет никакого желания. У Сбербанка много клиентов и в привлечении новых он совершенно не заинтересован! Даже если они могут принести ему миллионы на вклады. Вот такой вот «сервис» в госбанке!