Обман по кредитным условиям

Очень недовольна работой Альфа-банка! 2 раза обманули по кредитным условиям! За несколько дней до Нового года, ориентировочно 28 декабря 2015г., мне позвонил сотрудник Альфа-банка и предложил новогодние "Спец-условия" по выпуску кредитной карты. Поступило предложение выпустить карту Альфа-miles со следующими условиями кредитования: кредитная сумма около 79 тысяч рублей, с льготным периодом 60 дней, годовое обслуживание составляет 500 рублей, процентная ставка 33 с чем то процента, меня эти условия устроили, но предварительно я уточнила можно ли забрать карту после новогодних праздников, после 15 января 2016г., на что консультант мне сказал, что я смогу забрать данную карту до 19 января 2016г., до этого времени данное предложение будет актуально. 13 января 2016г. я пришла в отделение банка, на Декабристов, д. 20, корп. 2, консультант банка мне сказал о том, что карта была закрыта именно сегодня, и предложили рассмотреть еще несколько предложений, которые они составили специально для меня. Мне рассказали о трех предложениях: кредитная карта Аэрофлот, кредитная карта РЖД и классическая кредитная карта. По карте Аэрофлот и РЖД меня не устроили условия по годовому обслуживанию: 699 рублей и при этом остальные условия совпадали с первым предложением, худшие условия меня не устроили и я отказалась от выпуска карты. В связи с этим мне предложили рассмотреть предложение по классической карте с годовым обслуживанием составляющим 390 рублей, льготным периодом 100 дней, кредитная сумма - 79 тысяч рублей и кредитная ставка - 27 с чем то процентов, мне показалось, что при таком льготном периоде сумма по годовому обслуживанию очень маленькая, поэтому я уточнила действительно ли при таком льготном периоде годовое обслуживание будет составлять 390 рублей, консультант долго смотрела в компьютер, но подтвердила данные условия. 15 декабря 2016г. я пришла в банк, увидела тех же самых консультантов, что и 13 января 2016г. (13 января меня обслуживали 2 девушки, так как первая девушка не умела обрабатывать интернет-заявки на кредитные карты, она перевела меня к девушке по соседству, к сожалению имен своих они не назвали), к которым я и попала, мне предложили изначально подписать фиксированный договор по кредитной карте в то время как они печатали доп соглашение по "Спец-условиям". Когда я подписала основной договор, мне озвучили условия по доп.соглашению ("Спец-условиям") и эти условия очень сильно отличались от обговоренных ранее, а именно: процентная ставка повысилась и стала 33 с чем то процента, льготный период остался 100 дней, но при этом сумма годового обслуживания сильно изменилась: 1190р.(кредитная сумма осталась прежней - 79 тысяч рублей). На вопрос о том, почему условия изменились, они сказали о том, что озвучивали именно эти условия и я ошибаюсь, я не так их поняла. При этом когда я попросила распечатать условия этого "Спец-предложение, они сказали, что это конфиденциальная информация и распечатать сами условия они не могут, эти условия они прописывают только сразу в договоре. Также договор был удалён при мне, а карту они не утилизировали (не порезали), поэтому мне пришлось запросить информацию о том, что карта действительно утилизирована. Я очень недовольна пустой тратой времени и общением с безграмотными консультантами, которые готовы обманывать своих клиентов ради выполнения планов!