Вовремя не списали платеж по потребительскому кредиту

Самый страшный сервис одного из самых больших банков страны! Столкнулся с такой проблемой, 31 числа каждого месяца у меня списываются денежные средства в счет погашения потребительского кредита, выданного банком втб 24. 29 декабря, мной было совершено очередное внесение денежных средств на карту банка для погашения кредита. 11 января мне стали поступать звонки от сотрудников банка втб 24 с просьбой погасить имеющуюся задолженность, после чего мне стало понятно что вероятнее всего что то пошло не так... Связавшись с сотрудниками банка втб 24, мне объяснили, что деньги внесенные мной 29 декабря были зачислены на счет 30 числа, но по какой- то причине 31 числа не были зачислены в счет погашения кредита, а также продолжали оставаться на карте, в этот же момент мы с сотрудником банка оформили финансовую претензию, после чего моя претензия была одобрена и рассмотрена в положительную сторону, где банк признал тех.ошибку. С 11 января и по настоящее время 18.01.2016 года мне продолжают поступать звонки от сотрудников банка наверно раз по десять в день с просьбой погасить задолженность, хотя как они (сотрудники банка) говорят мне, всю информацию касаемо меня они видят в своей системе, что составлена претензия, что банк признал свою ошибку, что с моей стороны нет никаких нарушений договора и законодательства РФ. На просьбу больше не звонить мне, сотрудники банка, а также сотрудники отдела просроченной задолженности говорят мне, что они будут продолжать мне звонить, так как мой номер числится в системе, на просьбу убрать номер из системы сотрудники мне отвечают, что они этого сделать не могут, так как номер набирается автоматически. Мало того, что мне все это время не давали спокойной работать и постоянно звонили, у меня также испорчена кредитная история, существенно нарушили мои права, условия кредитного договора, а также законодательство РФ. Мною было составлено три претензии 1. О не списании денежных средств, 2. О том, что денежные средства все же списанные со счета, не поступили на нужный счет в счет погашения кредита, а где-то зависли, и 3. О том, что мне продолжают поступать звонки от сотрудником банка с просьбой погасить задолженность, и никто не может прекратить эти звонки. На мою просьбу соединить меня с руководством службы просроченной задолженности, мне было отвечено, что такой возможностью сотрудники данного отдела не обладают. Я очень прошу руководство крупнейшего в стране розничного банка принять меры, а также разобраться в данной ситуации, почему должны страдать и ущемляться в правах Ваши клиенты, которые выбрали Ваш банк в качестве оплота надежности и стабильности. Не было ни одного входящего звонка из банка с желанием помочь и разобраться в данной ситуации. Мне приходится и по сей день, тратить свои личные деньги, на связь с сотрудниками банка с просьбой больше не беспокоить меня по данному вопросу. Удачи Вам друзья, тщательно подходите к выбору своего финансового помощника.