Алле, вас приветствует клиника Медси...

Настало время подавать очередную налоговую декларацию с целью получения вычета с процентов по ипотеке. Соответственно, нужно получить справку из банка об уплаченных процентах. Однако справка выдается банком бесплатно только если ее заказать минимум за месяц. Ехать в отделение лишний раз не хотелось, решил заказать по телефону. Днем в четверг 14 января звоню в банк по телефону 88002500520 (номер указан на сайте), прошу соединить с отделом ипотеки. Соединяют, музыка, жду минут 20-30, ответа нет. И так пару раз. На следующий день звоню снова, все то же самое. Решил повторить попытку в субботу. Звоню по вышеуказанному номеру. И тут начинается самое интересное. Звонок первый. Алле, меня зовут Анна, Детский мир вас приветствует... Говорю - Извините, ошибся номером. Проверяю номер, все верно, звоню второй раз. - Вас приветствует клиника Медси, меня зовут Ирина, чем могу помочь? ... снова извиняюсь, перезваниваю. С третьего раза попадаю на оператора банка. Прошу соединить с отделом ипотеки. Недолгая музыка, гудки, и... Вас приветствует клиника Медси, меня зовут Ирина, чем могу помочь? ... в общем снова попадаю в Медси. Поняв, что с помощью звонка в банк мне справку не заказать, решил обратиться в офис на Тушинской, благо он по пути к работе. Но и тут мне не повезло. В общем, пришел я в офис. Посетителей нет. За стойкой два оператора, мужчина и девушка. Мужчина все время сидел с телефоном, но попытки куда-либо дозвониться были безуспешными. Девушка спросила, что меня интересует. Говорю: справку заказать для налоговой. В ответ - подождите пару минут. Жду. Девушка выходит, минут через пять приходит. Мужчина же все набирает номера. Еще просят подождать. Девушка ходит из угла в угол, сходила в подсобку за стаканом, пьет кофе. Мужчина дозвонился, интересуется как провести денежный перевод... Поговорил, но звонить снова продолжает... Я жду. Прошло минут 20. Так и не дождавшись обслуживания, уехал на работу. Вот спрашивается, не легче ли вначале обслужить клиента, тем более по пустяковому вопросу, а потом уже заниматься своими делами? Да, и как может оператор колл-центра перевести вызов на Медси?