Платные бестолковки

Ну вот и настала моя очередь написать о "прелестях" Альфы. Перед новым годом, дабы не тратить наличку, оформил кредит на покупку планшета и пары мелочей. Всего требовалось 16.290, сумма копеечная, думаю - отдам через пару месяцев... И тут началось! Мало того, что в договор впечатали согласие на услуги, которого я не давал, так например: Альфа хранитель, причем в стороннюю организацию "ООО майСейфити" - 1000 руб., далее впарили страховку по программе "Расширенная - 1.36% в месяц" - 1326.01 руб., и это при всей незначительности требуемой суммы и при условии, что я раз пять повторил, что их страховка мне не нужна (мои риски и без этого застрахованы в трёх конторах), впарили какой-то пакет услуг "Эконом" - 959 рублей. Итого, о чудо!, сумма из 16.290 превращается в 19575.01, ну и само собой 42.99% годовых стоимости кредита. На мой вопрос, зачем менеджер навключал этих доп. услуг, в которых я мало того что не нуждаюсь, так еще и неоднократно сообщал ему, что они мне не нужны, он мне ответил, что я в течении 14 дней могу обратиться в банк и без проблем их отключить. Думаю - ну ладно, мне подходит, забегу на днях в банк и отключу. В итоге соглашаюсь, все подписываю. Все дело происходит 24 ноября 2015г (M0ILC610S15112404383) - заключили. 07.12.15 прихожу в банк закрыть эти платные бестолковки и оплатить первый взнос + частично погасить, всего 10000 руб. Ходил в отделение в Крылатском. Про отделение вообще отдельный разговор - взял талончик, дождался очереди, попросил досрочное частичное погашение и отключение страхования, хранителя и отказался от карты "VISA классик" (тоже даром не нужна своих хватает) - менеджер распечатал несколько бумажек, сказал, что все отключил и отказался от карты, но для того чтобы иметь возможность гасить через агрегат, выдал мне "мастеркард". Ну, думаю, хорошо, все через месяц закрою кредит. Не тут-то было. Прихожу через месяц 15.01.16, 11000 р. в кармане, думаю - сейчас закрою до копейки, еще и останется тыщ 5. Ага... выясняется, что этот сотрудник мне ничего не отключил и с моего кредитного счета все эти денюжки благополучно распределились. Ладно, закрывать все одно надо, соглашаюсь на закрытие через сотрудника +250 р. Выясняю, что платные услуги не отключены, прошу нового менеджера отключить эти услуги. Тот, посоветовавшись со старшими коллегами, после 50 минут моего ожидания заявляет, что уже поздно. На вопрос почему этого не сделал сотрудник 7.12.15 - ответа вполне ожидаемо не получаю. К оплате мне выкатывают счет на 10900 руб. Итого, в начале мне требовалось 16290, а заплатил 10000+10900 (за два месяца). Последний из менеджеров, с коим общался, предложил по внутреннему телефону оформить претензию к тому, что не были отключены услуги с первого раза, что и сделано было претензии №1601151124. На что через два дня пришел вполне ожидаемый ответ, что в претензии отказано. Итого, вопросы к банку: почему ваши сотрудники не слышат четких требований клиента с расстояния в метр, а если слышат, почему не делают то, что от них требуют? Почему в обязательном порядке заставляют страховаться всех заёмщиков (подтверждение обязательности - это проставленные в программе крестики |X| ), которые по идее документа, должны проставляться рукой клиента. И что это за контрагент, который с кредитного счета списывает по 1000 руб. за непонятную услугу - согласие на списывание этой суммы я тоже не давал. Так же в проблемы банка можно включить нежелание банка работать с людьми, всеми возможными способами отгораживаются от клиентов, как пример - платный прием денег. И так же телефон внутренней связи для общение с отделом претензий, то куда вы вынуждены называть секретную информацию (например кодовое слово) располагается в общем холле, где стоит постоянная очередь к банкоматам. В общем, люди, ни в коем случае даже не пытайтесь работать с этим банком  их единственная цель - любыми способами отжать как можно больше, на чем угодно, о чем вы собственно узнаете, только когда попытаетесь завершить отношения с банком.