Отказ от страховки

19.01.2016 14:51

2986

Оценка

Отзыв проверен

Взял потребительский кредит в этом банке. На каждом шагу пытаются содрать побольше всяких платных услуг, в том числе два вида страховки. Когда выдавали кредит, говорили, что отказаться от них нельзя вообще, никак и ни при каких условиях. Мой родственник работает в Роспотребнадзоре, сказал, что сотрудники банка меня обманули, что от страховки можно отказаться в любое время без ограничений по срокам, а страховые платежи должны вернуть. С меня содрали два вида страховки: какой-то разовый платеж 12 тыс. руб. и каждый месяц мне также приходится платить более 500 рублей. Когда я обратился в отделение банка, чтобы написать заявление об отказе от страховки, меня вновь стали уверять, что отказаться от этих платежей невозможно ни при каких условиях и обстоятельствах. Принимать заявление отказались. Начали говорить о том, что это мне нужно, что обстановка в стране неспокойная, и что я не должен быть уверен в том, что со мной ничего не произойдет. Это просто хамство. Ни раз брал у них кредит, имею дебетовые карты этого банка. Шел в крупный государственный банк в расчете на то, что хоть там все будет по-честному. Никому не советую этот банк.

Администратор народного рейтинга

2016-01-26T12:31:06+03:00

К автору: уточните, пожалуйста, какие два вида страховки Вы имели в виду? Назовите их согласно наименованию в полисах... Просьба прокомментировать ответ банка в части пояснений о непринятии заявления на отказ от страховки.

symmetrical

Сотрудники банка не отказывались принимать заявление, вместо этого они многократно нас убеждали, что этого делать не стоит, поскольку ни одну (единоразовые 12000 рублей - программа "Лайф+"), ни "вторую" (в составе ежемесячного платежа - приблизительно 500 рублей, по словам вашего сотрудника) страховку "отменить невозможно" (цитата) - двойная дезинформация в отношении "второй" страховки. Поэтому не соответствует действительности, что представители банка предложили "обдумать целесообразность решения вопроса об отказе от полиса". Такого не было. Более того, о том, что в состав ежемесячных платежей входят выплаты страховой премии, мне сообщили целых два (!) сотрудника данного отделения (один из них оформлял кредитный договор). Это значит, что у вас работает некомпетентный персонал, который предоставляет лживую информацию. Прошу принять меры. Проблема не разрешима. Могу лишь изменить оценку на два балла. Спасибо, что уделили внимание.

ВТБ

2016-01-26T12:00:33+03:00

Уважаемый Иван! Перед заключением кредитного договора Вы были проинформированы об условиях кредитования, возможности добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, а также о возможности включения суммы страховой премии в сумму кредита. Вы были уведомлены, что участие в программе страхования является добровольным. При подписании полиса страхования по программе «Лайф+» Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Подписав полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Лайф+». При выборе страховой программы Заемщик может защитить свою финансовую сторону и своих близких, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. К сожалению, страховым договором не предусмотрен возврат уплаченной суммы страховки. Также хотим пояснить, что Вами был заключен один договор страхования, сумма страховой премии включена в сумму кредита, дополнительных выплат по финансовой защите у Вас не предусмотрено. При посещении офиса Банка сотрудники не отказывались принимать у Вас заявление на исключение из числа участников программы страхования. Вам дополнительно озвучили дополнительные возможности продукта и просили Вас обдумать вопрос целесообразности решения об отказе от полиса. При повторном посещении офиса распоряжение Вами не было оставлено. Приносим Вам извинения на возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.07%

решено проблем

15 762

отзывов

15 619

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Благодарность за понимание и помощь

Благодарность

Благодарность сотрудникам банка

Отзыв

Благодарность

Консультация

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру