Ужасное обслуживание и непрофессионализм

19.01.2016 15:38
2483
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносил наличными в банкомат деньги по кредиту. Специально пришел на день раньше чем нужно. Но не помогло. Банкомат не принял одну купюру, внес вторую. На ней банкомат благополучно завис. Хорошо, что отделение рядом, обратился к девушке быстро вынули карту. Девушка посмотрела, сделала распечатку операций. Все деньги пришли! Но в интернет банке нету 5000 - последней купюры, на которой завис банкомат. Как такое возможно вообще? То есть деньги пришли, а потом ушли? По телефону вообще про это ничего не знают и знать не желают, будут разбираться от 5 до 30 рабочих дней. Ничего себе срок, если деньги должны прийти завтра для погашения кредита. Банкомат тоже такое ощущение заточен, на то чтобы виснуть на каждой второй операции. Почему если сделали распечатку операций с печатью, это же официальный документ, какое тогда возможно расследование от 5 до 30 дней? Службы поддержки по телефону такое ощущение вообще нет, разбираться ни с чем ни кто не собирается. В заявление о проверке операции эту информацию отказались внести, то есть как будто у меня там что-то зависло и я сам ушел ничего не проверив, распечатку никто как будто не давал.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-01-27T15:51:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 27.01.2016 года Вам был осуществлен звонок сотрудником Управления по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены подробные разъяснения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка