Навязывание страховки под предлогом отказа

19.01.2016 16:56

2623

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

17.01.16, была подана онлайн-заявка на приобретение смартфона в магазине DNS по адресу: г. Омск, ул. Космический проспект, д. 17б. Сотрудники банка перезвонили мне очень быстро, расспросили и сообщили, что мне одобрена заявка на кредит на 1 год с ежемесячным платежом в 4 с чем-то тысячи рублей (4,4 или 4,6 тыс. примерно, точно не помню). Сообщили мне 6-значный код для сотрудника в магазине. Я обрадовался, пришел в магазин, где мне распечатали документы, которые я подписал (не глядя, естественно, ведь я уже знал процент и другие условия кредита), после чего с удивлением обнаружил, что мой платеж увеличился до 5,1 тыс рублей. Сотрудница банка сказала, что банк одобрил мне заявку только при условии включения в нее суммы страховки, и теперь уже ничего изменить нельзя. И если отменить заявку и составить новую, то банк не одобрит заявку без страховки. А ведь это плюс примерно 6 тысяч к сумме кредита! Но у меня никто не спрашивал, согласен ли я на эту страховку! Получается, что меня обманул либо сотрудник, сообщивший данные моего кредита мне по телефону, либо сотрудница в магазине, либо сам банк! Это обман и навязывание необязательных услуг под предлогом отказа. Друзья, будьте предельно внимательны, подписывая документы на кредит!

Альфа-Банк

2016-01-19T17:35:00+03:00

Андрей, добрый день. Спасибо, что для оформления кредита выбрали наш Банк. Любые дополнительные услуги оформляются только по желанию Клиента. Сожалеем, что произошло подобное недопонимание, и сотрудник предоставил Вам другую информацию. Мы обязательно проведем работу, чтобы в будущем подобное не повторялось. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать, постараемся больше Вас не огорчать. Ваша Альфа.

andrewkay2011.ya.ru

2016-02-03T18:47:02+03:00

Судя по всему, банк вопрос решил, и сумма страховки была возвращена на кредитный счет. Спасибо банку за это. Вопрос закрыт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026