Подключение ДБО

19.01.2016 21:52
2746
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.01.16 при переоформлении вклада попросил подключить ДБО. Подписал заявление. Сказали в течение суток придет логин и пароль. Ничего не пришло. Сегодня в 20.36 повторно обратился на горячую линию. Задали кучу вопросов. Сказали сейчас все придет. Опять ничего не пришло и в 21.45 теперь в ответ только бухтят, что это проблемы у сотового оператора, хотя смс-уведомление о смене личных данных проходят. Специалист на горячей линии не компетентен и на все имеет один ответ-давайте составим обращение. Не можете наладить работу ДБО-напишите большими буквами на сайте и в офисе - НЕ МОРОЧЬТЕ НАМ ГОЛОВУ, не до ДБО. Подключайте ДБО в Сбербанке и Альфе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-01-29T11:19:26+03:00
Уважаемый Клиент! Прошу прощения за ожидание ответа. По имеющимся у меня сведениям, менеджер отделения, который Вы посещали для оформления вклада и подключения Интернет-банка, связывался с Вами с целью урегулирования ситуации. Согласно предоставленной информации, услуга Интернет-банк у Вас уже подключена и успешно работает. Буду признателен, если Вы подтвердите это в комментариях к тексту отзыва. Дополнительно проверил отправку смс с временными данными (логином и паролем) на Ваш мобильный телефон – смс от 19.01 и 20.01 были Вам доставлены, после чего вход в ИБ стал для Вас доступен. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное для того, чтобы дальнейшее наше сотрудничество было для Вас максимально комфортным. С Уважением, Ренессанс Кредит
tibet123
2016-03-10T16:55:55+03:00
Вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка