Сотрудники банка звонят и угрожают

Хочу выразить своё недовольство сотрудником банка ВТБ-24. Ситуация вот в чём. У моего мужа есть просроченная задолженность в Вашем банке ВТБ-24. При оформлении кредита был указан адрес и телефон моих родителей (на тот момент мы жили вместе с родителями). Сейчас моя семья (мой муж и я) живём отдельно от моих родителей. В банк было направлено официальное письмо с просьбой не звонить по ранее указанному номеру телефона (телефон моих родителей), и был указан другой номер для связи. Однако сотрудники банка продолжают периодически звонить моим родителям, чем нарушают их покой. В частности 13.01.2016 г. был звонок от сотрудника банка ВТБ-24, который представился Алексеем и оставил свой номер телефона для связи +7-906-046-19-**. Данный сотрудник 20 минут в весьма грубой форме общался с моей мамой, угрожал расправой с моим мужем, пытался узнать конфиденциальные данные. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника банка и нарушающим законодательство РФ. Моя мама весьма впечатлительна и подобные звонки могут негативно сказаться на её здоровье. Кроме того мои родители не имеют никакого отношения к долгам моего мужа и не располагают информацией о его финансовом положении и даже не являются клиентами банка ВТБ-24. 14.01.2016 мой муж связался с Алексеем (что было сделать не просто, т.к. данный «товарищ» не подходит к телефону) и выслушал его претензии и предложения. 16.01.2016 мой отец, написал и передал в отделение банка ВТБ-24 письмо с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и прекратить звонки. Однако 20.01.2016 вышеуказанный  сотрудник банка опять позвонил моим родителям и сказал, что не может связаться с моим мужем, хотя, как я писала ранее, мой муж сам звонил ему 14.01.2016 и больше звонков от Алексея на его номер не поступало. Мы живём в правовом государстве и если у банка есть претензии к моему мужу, то они должны быть предъявлены в законном виде, а не через постоянные звонки с угрозами клиентам банка и тем более их родственникам.