Средневековье в Сбербанке - отказали в подключении к Интернет-Банку

20.01.2016 17:29
3590
11
Оценка
1
Отзыв проверен
16 января я обратилась в отделение на ул.Ленсовета, 97 (СПб) с достаточно простой операцией: попросила открыть текущий счет для получения налогового вычета и подключить Интернет-Банк для того, чтобы дистанционно увидеть, когда он будет зачислен.Операционист Д-ва Марина вместо текущего счета 40817 открыла мне вклад на 5 лет 42307 на суму 10 руб. (увидела я это только вернувшись домой). При этом отказалась (!) подключать Интернет-Банк, потому что у меня, видите ли, нет карты Сбербанка... На мой вопрос, как я могу отследить зачисление, она сказала, что каждый раз, когда мне станет интересно, мне нужно приходить в отделение и стоять часовую очередь, чтобы увидеть остаток на счете... Не правда ли Средневековые порядки?    На каком основании Сбербанк полагает, что вкладчики и владельцы текущих счетов без карт не имеют право на дистанционное обслуживание?
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-21T16:55:24+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сумма, внесенная на Ваш счет при его открытии, не является комиссией и доступна для использования по Вашему усмотрению. Хочу уточнить, что комиссия, о которой Вы пишите в 3-м пункте комментария за 20.01.2015 г. банком была упразднена, а это значит, что Вы в любое время можете снять со чета или перевести средства, поступившие из другой кредитной организации. Я прошу принять мои извинения, если консультация сотрудника доставила Вам неудобства. Что касается работы в интернет-банке, то для регистрации в нем, действительно, необходимо иметь банковскую карту с подключенным Мобильным банком. Так осуществляется дополнительная проверка регистрируемого пользователя, а также на подключенный к Мобильному банку номер телефона поступают СМС-сообщения для подтверждения входа в систему и совершаемых операций. Вы можете по одному обращению в офис получить карту моментальной выдачи, которая предоставляется бесплатно, и зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн. Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка