Обман при обмене валюты

21.01.2016 09:06
2763
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 20.01.2016 в банке Уралсиб, в дополнительном офисе "Таганский", по адресу г. Москва, Большой Факельный пер., д.3, стр.2 столкнулись с неприятной ситуацией при обмене валюты. Перед приходом в офис я позвонила на телефон офиса (495) 723-76-46 и попросила подтвердить курс покупки долларов. По телефону девушка подтвердила курс 80,11. На сайте banki.ru также был указан этот курс. Когда мы с супругом пришли в офис, на электронном табло на входе также высвечивался курс покупки 80,11. Зашли в кассу, начали менять доллары на рубли, даже и в мыслях не возникло еще раз спрашивать курс, коль скоро на входе и табло есть и по телефону нам подтвердили курс. В результате, девушка кассир В-ва И.Г. выдает нам по курсу 79,09. Мы еще раз сфотографировали на выходе табло, оно продолжало показывать 80,11. Кассир нам стала утверждать, что вот в компьютере у нее 79,09, что курс обновился в 17 часов 35 минут. Но мы же звонили перед приходом, и на табло на время совершения операции был указан курс 80,11. Мы вообще такого не ожидали от крупного, вроде бы солидного, банка. Уже подзабыли 90-годы, когда такое мелкое жульничество было распространено. У меня все есть, фотография табло Уралсиб с датой и временем и курсами валют. Справка о совершении операции, также с датой и с временем и с курсом. Просьба, разберитесь, пожалуйста! Хотя бы табло обновили, а то получается просто наглый обман :( С уважением, Оксана
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-27T16:46:48+03:00
Скажите, Вас кассир, перед обменом, про то что курс изменился не предупредил?
yugaloksi
2016-01-28T15:13:56+03:00
Нет, кассир не предупредила. Мы обратили внимание, когда нам уже выдавали деньги, что сумма меньше и сами спросили, в чем дело, и только тогда кассир показала нам курс у нее в компьютере.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка