Как Альфабанк "дорожит" своими клиентами

Уважаемые пользователи банковскими картами АльфаБанка. В особенности девушки, которые меняют фамилию при регистрации брака! За годовое обслуживание с меня списали в прошлом году сумму N и дата следующего списания должна была быть только через 4 месяца. В связи с тем, что я поменяла фамилию, мне выпустили новую карту и снова списали за годовое обслуживание. При оформлении новой карты мне не сообщили, что мне никто не вернет и не зачтет ту сумму, которая была уже оплачена, и то, что с новой картой начинается "новая жизнь" и новое ежегодное обслуживание, при том что я сразу сказала, что мне не требуется две карты, я пришла проинформировать банк о том, что у меня сменился паспорт и старая карта должна быть сразу же заблокирована. Соответственно, банку я просто подарила деньги за 4 месяца обслуживания, хотя реально услуга не будет оказана. А также хотелось бы отметить "хорошее" отношение к клиенту, на примере того, что, что деньги. Альфабанк списывает за обслуживание, но не сообщает об этом своему клиенту путем sms. Ты это можешь обнаружить только неожиданно в банкомате или в магазине при покупке, понимаешь, что денег у тебя не то количество, на которое ты рассчитывал. А сумма, например, за годовое обслуживание в общем-то заметная. Исходя из того, что в моей практике общения с АльфаБанком, клиентом которого я являюсь вот уже лет 7, накопились претензии и к Call центру, и к действиям сотрудникам банка в отделениях, к самому банку, например, по списанию без моего ведома страховых полисов, или необоснованная блокировка ВСЕХ карт в момент моего далекого от родины отпуска и нереагирование на мои сообщения по этому поводу в службе поддержки, это была последняя капля, планирую с этим банком расстаться.