Банкомат зажжевал деньги!

21.01.2016 12:02
2734
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 20.01.2016 в ТЦ фан фан города Екатеринбурга, я хотела снять с карты 40 000 рублей, в итоге с карты деньги были списаны, но мне не выдали, так как касета была не исправна, деньги зажевало, но я решила после всего попробовать другую сумму снять и сумма в 500 рублей успешно отменена была. Позвонив в службу поддержки оператор сказала, что действительно данный банкомат неисправен, она видит ошибку и деньги поступят на счет в течении трех рабочих дней, после повторно был звонок в службу поддержки, где я оставила заявление об этом инциденте, мне сказали ждать 3 дня, но с утра пришло отрицательное решение, что якобы деньги успешно выданы. Теперь я жду ответ на мое второе повторное заявление. Но думаю что альфа банк уже не как раньше выполняет свою работу и очень халатно относится к своим постоянным клиентам. Я уверена, не я одна жертва такой ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-21T15:55:23+03:00
Уважаемый Клиент, простите, что не сразу разобрались в возникшей проблеме. По итогам дополнительного расследования по Вашему повторному обращению принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Очень надеемся, что несмотря на произошедшее Вы продолжите с нами сотрудничать. Мы постараемся больше не давать поводов для разочарований. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка