Стабильность - признак мастерства?

21.01.2016 15:27

2733

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

[b] Банкомат завис[/b] Пытался внести 60 тыс. рублей на текущий счет через банкомат, а он (банкомат) завис. Ждал решения проблемы 5 дней, хотя обещали решить за 2 дня. Обратно вернули 59 000 руб. :) На этом приключения не закончились. [b]Альфа Банк + Альфа Капитал = дилетантизм[/b] Пытался 3 раза оформить покупку паев в Альфа-Капитал в двух отделениях Альфа-Банка с 24 декабря 2015 по 12 января, и все три раза тремя сотрудниками банка были допущены ошибки при оформлении документов. Вследствие чего крупная сумма, отправленная 3-мя траншами, вернулась обратно. В четвертый раз не стал искушать судьбу, обратился в другую управляющую компанию. Итого: деньги болтались почти месяц без работы. В Альфа-Капитал, сотрудники солидарны с коллегами из Альфа-Банка. Но это уже другая история. Видимо, мне так " повезло". Хотя лет восемь назад подобные ошибки, сотрудники допускали в отделении на Пресненском валу. Стабильность - признак мастерства.

Альфа-Банк

2016-01-26T09:50:29+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за предоставленную возможность разобраться в ситуациях. Извините за сбой в устройстве, ошибка была нестандартная, поэтому анализ потребовал более длительное время. По итогам дополнительной проверки, денежные средства в размере 1 000 руб. дозачислены на Ваш счет. Касательно переводов средств в «Альфа-Капитал», как удалось выяснить, в платежных поручениях, оформляемых сотрудниками, не было ошибок. Денежные средства возвращались, т.к. заявка на приобретение Паев не была обработана на стороне «Альфа-Капитал», загвоздка была в одном из направленных документов. Мы детально разберемся в вопросе взаимодействия и примем меры, чтобы такого более не повторилось. Простите за неудобства Сожалеем, что из-за стечения обстоятельств Вы сделали подобные выводы. Надеемся, данные недоразумения не скажутся на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.

bagama70

2016-02-02T09:59:44+03:00

1000 р. вернули

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026