Ужасный банк, легко заключить договор, очень трудно расторгнуть

Брал потребительский кредит на покупку техники, ранее у меня были положительное впечатление о деятельности этого банка, основанные на опыте моих знакомых, поэтому решил обратиться туда. Мне выдали карту "Мои покупки", полный функционал которой так и не смог внятно объяснить ни один из сотрудников банка за мои 4 посещения. После получения кредита, хотел написать заявление о досрочном погашении кредита, в итоге вместо одного визита в банк, придется обратиться туда 5 раз. В первый раз сотрудники не знали как досрочно погасить кредит потому что "система не дает им такой возможности", хотя средства на счет уже были зачислены, сказали что это можно будет сделать только после новогодних праздников. После новогодних праздников кредит досрочно погасили, но оплата за обслуживание кредита была взята за полный месяц, сказали что для закрытия кредитного договора мне снова придется обратиться через 10 дней, потому что опять "система на дает им такой возможности". По истечении 10 дней снова пришел в отделение банка, заявление на закрытие кредитного счета приняли, но заявление на закрытие банковского счета принимать отказались потому что они смогут его принять только через 45 рабочих дней и для этого им необходимо мое личное присутствие, потому что сейчас у них снова "система не дает им такой возможности". Более смехотворных оправданий ужасной деятельности я еще не слышал, похоже что банковский софт для сотрудников банка это некий "черный ящик" и любую спорную ситуацию оперативно разрешить они не могут, остается им только говорить что "вы можете разрешить этот вопрос в любом отделении банка, но только при личном присутствии". Теперь даже просто проходить мимо отделения Альфа-банка неприятно. Одобрение на кредит было получено очень быстро, но вот закрытие счета это какая то очень затянутая операция. Впредь, буду обходить альфа-банк стороной, если только там не произойдет каких либо кардинальных изменений.