Плохое обслуживание

22.01.2016 12:10
4120
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 22.01.16 пыталась дозвониться до Газпромбанка для консультации по открытию расчетного счета для юридических лиц (выбираю между несколькими банками). Сотрудники ФЛ оперативно перевели меня на офис, который должен консультировать по данному вопросу. Меня поразило, что после продолжительного ожидания, менеджер ЮЛ - Олег: не представился, не знал тарифы банка, недружелюбно общался и в конечном итоге сослался на то, что ему также как и мне надо смотреть тарифы в интернете. Потом он извинился и в телефонной трубке просто повисла тишина (видимо он перевел мой звонок в режим ожидания ничего не объяснив). Ожидая еще несколько минут, я попыталась позвонить в банк 2-ой раз. Сотрудники ФЛ не смогли соединить с ЮЛ, т.к. те не отвечают. Номер с которого я осуществляла звонки: 915033****. Обращаюсь к руководству Газпромбанка! Обратите внимание и проверяйте компетентность сотрудников ЮЛ! Они даже не знают банковские услуги и до них очень сложно дозвониться! О каком качестве обслуживания клиентов может идти речь?!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-01T15:22:14+03:00
"Меня поразило, что после продолжительного ожидания, менеджер ЮЛ - Олег: не представился, не знал тарифы банка, недружелюбно общался и в конечном итоге сослался на то, что ему также как и мне надо смотреть тарифы в интернете." - укажите время звонка.
t.m.lisova
2016-02-02T20:04:18+03:00
Добрый день! Время: 22.01.2016 в 11:30:21 (1-ый звонок) продолжительностью 8:46 (с так называемой "Консультацией" менеджера) 22.01.2016 в 11:39:16 (2-ой звонок) продолжительностью 5:57 (когда менеджеры ЮЛ не брали трубку).
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-30T11:38:22+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка