"Правая рука Сбербанка не знает что делает левая"

22.01.2016 15:48
3458
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сбербанк, обрати уже внимание на качество предоставляемых услуг ... ты ведь должен быть логичным ☹️ Я держатель кредитной карты Бурятского отделения банка в Улан-Удэ, но постоянно проживаю в Москве (для знатоков географии это порядка 4500 км), счёт планирую закрыть чтобы открыть новый по месту проживания (иметь две кредитки запрещено правилами банка и не совсем удобно мне лично), но не могу! Операторы горячей линии мне отвечают что закрыть кредитку могу в любом отделении (что логично, ведь банк-то один), в отделениях банка меня отправляют обращаться по месту выдачи. У карты истёк период действия, её автоматически перевыпустили в Москве и отправили в Улан-Удэ для получения. Счёт закрыть не могут, а за его обслуживание списывается плата по тарифу. Понять логику банка, который выдаёт потребительские кредиты независимо от регистрации в стране, я не могу. Чем держатели кредитных карт хуже заёмщиков потреб кредитов? Слышал от друга что у Сбербанка правая рука не знает, что делает левая и абсолютно с этим согласен, а ведь это ведущий банк страны!
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-03T13:48:38+03:00
Добрый день, Timart! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Действительно, закрыть счет кредитной карты можно только в территориальном банке, то есть в регионе обслуживания. Москва и Улан-Удэ – это разные территориальные банка, поэтому по техническим причинам нет возможности закрыть карту. В данной ситуации возможно следующее, закрыть счет может Ваше доверенное лицо при наличии нотариально заверенной доверенности и заявления о закрытии карты. Для закрытия карты доверенное лицо должно предоставить в подразделение банка нотариально заверенную доверенность, заявление о закрытии карты и карту, выпущенную к счету. Закрытие карточного счета карт без возврата карты допускается только для Сбербанк – Visa Electron и Сбербанк – Maestro. После закрытия счета, вы можете подать заявку на кредитную карту в отделениях банка в Москве. Банк обязательно ее рассмотрит и примет решение. Понимаю, что эта ситуация оставила Вам неудобства. Но я очень надеюсь, что это никак не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка