Качественное обслуживание, мелкие недостатки не в счет

22.01.2016 19:01
3071
Оценка
5
Отзыв проверен
С Альфа-банком судьба свела меня в далеком 2006 году, когда мой работодатель перевел туда зарплатный проект. С тех пор я пользовался различными продуктами и услугами банка, поэтому данный отзыв это общее мнение по итогам сотрудничества. В 2007 году я приобрел свою первую квартиру, как молодому специалисту с небольшой зп, естественно пришлось воспользоваться ипотекой. В Альфа-банке как корпоративному клиенту предложили хорошую % ставку (11.9% на тот момент), без проволочек все оформили. Ипотеку эту я погасил досрочно за 3 года, и до 2013 пользовался только дебетовой зарплатной картой, нареканий не было. Интернет банк удобный, проблем не возникало, а если и были (например неправильные списания за оформление доп. карт), то решались быстро и положительно. В 2013 году я взял потребительский кредит, опять же как корпоративному клиенту дали под 17%, в 2014 его рефинансировал, взяв дополнительную сумму, и в конце 2015 погасил полностью ни страховок, ни услуг никогда не навязывали, хотя предлагали активно. Жаль только, что зарплатный проект год назад работодатель перевел в другой банк, поэтому видимо вскоре сотрудничество наше с банком закончится (карт и кредитов нет, а на платное обслуживание счета не вижу смысла переходить). В целом хороший банк, вежливые сотрудники, качественное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-01T20:09:49+03:00
За какой операцией обращались в банк последний раз? Расскажите подробнее об обслуживании. Сколько время заняла операция.
djallex
2016-02-02T10:39:49+03:00
Последний раз был 19 декабря, досрочно погашал потребительский кредит. Операция заняла 10 минут, девушка на ресепшене подсказала где на банкомате выполнить операции и подтвердить заявление. Перед этим был год назад, обращался к оператору за получением дополнительной карты к счету, заняло примерно полчаса, из них 20 минут ожидание в очереди. Нареканий не было, разве что при предыдущих визитах время ожидания иногда составляло до часа, но было много клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-01-25T10:18:36+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что уже в течение 10 лет Вы вместе с нами. Рады, что за это время наше сотрудничество успешно развивалось, и Вы были довольны обслуживанием. Очень надеемся, что Вы останетесь Клиентом Банка несмотря на окончание зарплатного проекта. Мы ценим Вас как Клиента и готовы предложить интересные и выгодные продукты и услуги, такой же качественный сервис и хорошее настроение. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка