Не можем вернуть деньги

22.01.2016 19:26

5076

Оценка

Отзыв проверен

31 декабря 2015 года около часа дня воспользовались банкоматом в отделении в городе Батайска. Банкомат деньги не выдал, на экране после непродолжительного времени появилась надпись 'время выдачи денег истекло'. На вопрос: Что теперь делать?', специалист ответил, что если деньги не выдал, то они через некоторое время обратно вернуться на карту. Сегодня уже 22.01.2016 денег на счете так и нет. В банке оставлена претензия, вопрос до сих пор не решен! Я знаю, что в банке деньги не учтенными не могут быть, из банкомата если деньги не выданы, то они попадают в специально отведенную кассету, из которой кассир оприходует излишки до выяснения обстоятельств. Тогда сразу возникает вопрос, Почему деньги до сих пор не вернули на счет? Возможно, совершили мошеннические действия... Как в такой ситуации быть, руководство не считает обязательным решать данный вопрос.... Если ситуация в ближайшее время не решится, то придется обращаться в контролирующие органы, может, они после проверки прольют свет на данное обстоятельство.

ПСБ

2016-01-25T10:36:47+03:00

Уважаемый Oleanora! В первую очередь хотели бы принести извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои. В подобных ситуациях необходимо оформить письменное заявление о несогласии с операцией. Согласно условиям Правил, с которыми клиент согласился, подписав анкету-заявление на выпуск карты, срок рассмотрения подобных заявлений - до 30 календарных дней. К сожалению, по предоставленным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента Банка. Сообщите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения держателя карты, уточним информацию по заявлению. Данные со ссылкой на Ваш отзыв просим прислать на электронный адрес complaint@psbank.ru С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026