Хищение денег банкоматами

Явлюсь клиентом банка более 10 лет. И в целом почти всегда был доволен, но последние случаи радикально поменяли мое мнение о банке. 22 января при внесении денежных средств на карту фактически была похищена крупная для меня сумма денег: денежные средства были приняты банкоматом, дальше сообщение о техническом сбое, деньги не возвращены и на карту не зачислены. Сотрудники отделения, включая вызванного управляющего вернуть деньги отказались, сославшись на то, что "они за банкоматы не отвечают, пишите заявление, рассмотрят". А кто, отвечает, на минуточку? И как мне до возврата обходиться без этих денег? И кто компенсирует ущерб (возместит проценты за незаконное пользование денежными средствами)? Вопросы остались без ответа. Казалось бы, форс-мажор, технический сбой, бывает. Но! Эта ситуация со мной лично повторяется второй раз за несколько месяцев, то есть имеет системный характер. Это, на мой взгляд, уже не то что плохое обслуживание клиентов, некорректная работа банкоматов (когда не хотят исправлять систематические сбои) и т.п., а явные признаки чистой уголовщины: мошенничества, неосновательного обогащения (незаконного использования денежных средств клиентов), хищения денежных средств клиентов. Впрочем, это уже компетенция уполномоченных органов - вчера мной была подана жалоба в Банк России, на следующей неделе будет подана жалоба в прокуратуру г. Москвы, а также подано исковое заявление в суд о возмещении материального и морального ущерба. А от меня сейчас - низшая оценка банку. Банк, который относится к деньгам клиентов подобным образом (не считает даже нужным устранить сбои в банкоматах/обеспечить немедленный возврат де-факто похищенных средств), на мой взгляд ее полностью заслужил. Представителям банка, если вдруг они сюда заходят - обращение клиента 4201-5759-8/9.